有時用戶并不需要引導

很多時候，我們都在說設計需要引導用戶，尤其是在對初級用戶的引導上，很大程度決定著產品能否快速聚攏用戶的可能；但同樣很多時候，用戶并不需要引導，比如下面這個表單：

四個選項的內容是相同的，但是順序卻又是不同的，用戶每次看完題目又得去看下面選項的內容，幾十個題目下來，用戶需要重復看幾十次選項的內容，僅僅是只為了確認選項的順序！

這讓我想起關于調查表單的設計，如果設計表單內容的人別有用心，那么就能得到他所想要的答案。只是不知道這個沒有任何目的僅是心理測試用的表單的設計者是想引導什么！

按正常的思維這四個選擇保持一致的順序，用戶看過第一個選擇的順序后，后面的題目只需要看看標題就可以很容易的答完。這本來是一件很輕松的事情，結果只因為選項的順序被打亂，導致用戶的負擔暴增！

也許這個表單的設計師是想把四個選項按照用戶最可能的順序進行排列，以方便大部分用戶能在第一個選項里就找到自己的答案，可是既然這是一個心理測試的表單，那么用戶什么樣的選擇都是有可能的，保持固定不變的順序更易幫助用戶做出選擇。

據官方人員給我的回復是改變選項順序是為了測試結果的更加準確和可信考慮的，我的回復是，為了這個顧慮卻增加了用戶的負擔，到底是否值得。

在表單設計的過程中，應該專注于表單的內容，不應帶有任何的功利心，用戶更不需要在填寫表單的時候被設計人員牽著走，在這里用戶不需要被引導！