淘寶副總裁語嫣在最近發表了關于2013、14年的新玩法，其中里面就有關于未來將會走小而美路線的說法，“自己的舞臺，自由的舞蹈”，說得更具體一點就是要讓購物變得更加好玩，這個才是未來的新玩法。而在7月初全網參與的“抽獎抽到手抽筋”就是這個新玩法的開始。對于這個趨勢，早在5月份的時候我們店鋪就已經開始在變了，因為不變就意味著死亡，就不能立足于市場。也正是基于此，我們的定位在最近確定走小而美的路線，塑造的是歐美大牌設計感的女裝。

　　對于整個定位的構思，并不能單純從簡單的表面功夫去做，因為這樣的東西對于消費者是沒有太大的感覺的，會顯得比較浮躁，最后得到的結果也是顯然易見的。因此，我將從表象和內涵去說明這個具體的思路，而我也相信，這個方向一定是正確的。

　　首先，我們的歐美風格可以用幾個關鍵詞來概括：女王、氣場、強勢、堅韌、大牌、設計感。說到女王，我們首先想到的可能就是范冰冰，她是很好的詮釋了這個詞語。能夠被大家稱之為“范爺”，可想而知她身上是充滿了霸氣和堅韌的個性的。她經歷了“私生子”、“整容門”事件，但是都堅強的走出來了，而且從來沒有在媒體或者公眾面前抱怨過。這種性格就是我們要在企業里面打造和學習的。核心的關鍵詞為堅韌，而在下一步的工作中，我們將通過微博傳播的方式，將每個員工在企業中展現出來堅韌的一面與買家進行分享，讓買家更真實的感受到這種獨特的文化。

　　另外，在店鋪與微博的裝修上，將更多的采用黑白顏色作為主題顏色，這樣營造出來的更具有大牌感。首頁的設計將顏色統一了，店鋪之前的日韓風格的衣服慢慢的就轉移到集市店去買，這樣給人的感覺將會更好，更有味道。在寶貝詳情頁面的描述上，更多的通過文字的方式來講述故事，以情動人，如果買家對于其中的某一句話有所感觸，打動了她，這個訂單就很有可能生成了。之前老是去參考別人的，或者是拷貝別人的內容，買家看了是不會有感覺的，而真實的東西往往就能打動人，裂帛的文化就是強調原生態，無污染，這點也是很多買家選擇購買的原因。我們要做的就是放棄一片森林，而選擇一顆樹木。因為在淘寶幾億的網購人群中，如果能夠做到抓取某一個小類目的人群，做好老客戶營銷，這些就足夠養活幾十個人的店鋪了。

　　之前所用的洗水嘜、吊牌、包裝盒等，全部重新安裝定位的風格來設計，等以前的都用完以后，就可以慢慢的用新的來代替，這樣從內而外的包裝，給消費者的感覺會更加強烈。而每一期的上新活動中，通過手寫信的方式，給老客戶更多的關于新品的信息和背后的故事，更多的以情動人，在最近幾期通過這個信回來購買的客戶已經達到了將近5%，是一個好的開始。而對于這點上，即便是今天這個老客戶回來店鋪逛逛，沒有購買，只要時不時會想到有這樣的一家店鋪，這個就很不錯了。因為客戶記得這個店鋪就是賣歐美女裝的，而且是有品牌故事的，她們也認同這樣的理念。

　　而在面料的選擇上，蕾絲、真絲、莫代爾棉等偏軟的將不再采用，而是選擇具有中性的雪紡、韓國麻等硬度稍高的面料?？钍降奶匦跃褪呛啙?，做工不會太過于復雜，這樣除了能體現大牌感以外，對于工藝制作的速度也說也是一種提高。之前因為工藝復雜導致發貨速度慢的情況將盡可能杜絕，而這個也是最近店鋪的三項動態評分從綠色變成兩項都是紅色的主要原因所在。

　　關于人群的定位，鎖定24-32歲的女性。這一類人群的月收入在5000元左右，在生活中喜歡美食、購物、旅游、酒吧等消遣方式，而在工作中是非常干練利落的。這樣的人群更多的是喜歡以自己的思維方式去做事情，有自己獨到的見解。這些定位的分析只是相對的，不是絕對，但是可以代表絕大多數具有同樣性格女性的喜好。而這就要求客服的銷售的過程中，遇到這樣的人群時，應該要多聽，少說話，而不要以解釋的方式去溝通，更多的是給客戶傳遞這個信息：不好意思，對于你的要求，目前我們只能做到如何如何。一味的去解釋最后的結果可能就是這個客戶的流失，所以這個環節也是非常需要注意細節的。

　　經過2個多月的調整和慢慢沉淀后，雖然目前對于女裝慢慢進入了一個淡季，但是我們店鋪的排名也從7400家商城店鋪中的500位以后進入了前300名，也就是說不降反升，這個是一個好的勢頭，只要我們堅持這個風格走下去，把細節做得更好，今年的雙11就很有可能進入主會場，到時將會是發生裂變的一次絕好時機。這就是淘寶的玩法改變后，我們與時俱進，未來之路也將會走得更加穩健。

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