我們在洽談網站項目時，會遇到各種不同類型的客戶，大體上我們把他們分為兩種類型：一種是專業型的，他們對自己網站的設計風格有明確的思路，能夠比較準確的表達自己的審美習慣與設計要求，但是他們給我們傳達的信息有可能是片面的、不連續的、不成系統性的，這樣就需要我們在詳細的記錄客戶需求的同時能夠給予必要的、適當的補充提示，以充分、全面挖掘客戶的實際需求；另一種是設盲型（就是在設計上的文盲型）的，他們對于自己的網站的設計沒有任何想法，這樣就需要我們對客戶進行系統的提問及引導，讓客戶做選擇題而不是問答題，這樣客戶的思路就會慢慢的清晰明了，若能夠同時結合一些網站的實際案例，給客戶一個很直觀的認識，這樣效果將會更好。

不是每個項目我們的設計師都有機會同客戶進行面對面的溝通，因此我們銷售獲取的信息越全面、越準確，我們設計的作品也就越符合客戶的需要，項目的開展也就越順利。下面我就同大家在如何有效獲取客戶的設計需求方面同大家作探討。

一、判斷客戶的審美水平及習慣

我們在拜訪客戶時，可以對客戶的審美水平及審美習慣作一個初步的判斷，判斷的依據可以是客戶辦公室的擺設、布置甚至是客戶的衣著習慣等。

每個人對于環境事物都有不同的感覺經驗，因此審美的判斷能力也就不一樣。第一次接觸客戶，你所接觸的就是客戶的外表、舉止和環境的事物（即第一印象），我們可以從這幾個方面來判斷客戶的審美水平，根據不同的審美水平做出不同的措施。

二、區分網站重點

客戶開發網站都有其具體的目的，有的是想宣傳企業形象，有的是推廣產品，有的是開展經營服務，有的兼而有之，通過這些信息我們就可以確定客戶對網站的要求是在設計方面還是在功能方面，以此作為我們為客戶推薦參考網站、網站架構及我們安排設計師的依據。比如我們服務的地產行業客戶偏多，一般項目網站都是以推廣產品為主，比較注重設計；開發公司的網站一般主要是想宣傳企業形象，除此也需要方便日常辦公，所以功能方面也比較注重；也有把兩者結合來一起做成一個網站群的。

客戶建設網站都有其目的及功能定位：

首先，要了解客戶為什么要建立網站，是為了宣傳產品，進行電子商務，還是建立行業服務性網站？是企業形象的需要還是市場開拓的延伸？

其次，根據公司的需要和計劃，確定網站的功能：產品宣傳型、網上營銷型、客戶服務型、電子商務型等。

三、客戶網站是否需要flash引導頁

flash動畫作為一種新的內容表現形式，雖然它在展示企業形象、營造良好的視覺效果方面優勢明顯，但并不是每個網站都需要這種引導頁的，如使用不當，其效果會適得其反。因此在網站是否需要使用引導頁方面我們可以給客戶作適當的分析與引導。一般而言，若網站規模不是很大，且主要功能為企業形象宣傳及產品展示類的企業非經營網站，比較適合采用引導頁；若網站規模比較大并且是經營性網站，則不推薦使用引導頁（可以推薦使用局部的flash）。

若采用引導頁，我們還需要了解以下信息：

1 flash是要體現企業文化、企業形象或是企業的產品。若是要體現企業文化、企業形象，建議企業在flash中以logo、企業文化、經營思想、文化理念、服務理念為主要素材。若是要體現企業的產品，則是以產品為主要素材。

2 flash采用的風格，是動感、大氣或是卡通

※ 色調：是活潑還是莊重，是素還是艷。如：商業項目網站，要選擇艷麗一點的色彩，如果選擇素的色彩，可能就無法體現出人氣。
※ 畫面：需要考慮是寫實還是寫意，是體現專業性還是大眾化，是為年輕人還是為中老年成功人士。
※ 簡繁：是追求簡潔還是花哨，不同性質的網站在這方面會有不同

3 flash色彩，是以企業的標準色（vi視覺識別系統）或以企業的產品特色為標準

4 背景音樂的選取及其要求

四、網站的主色調

一個網站不可能單一的運用一種顏色，讓人感覺單調，乏味；但是也不可能將所有的顏色都運用到網站中，讓人感覺輕浮，花俏。所以確定網站的主題色也是設計者必須考慮的問題之一。

白色是網站用的最普遍的一種顏色。很多網站甚至留出大塊的白色空間，作為網站的一個組成部分。這就是留白藝術。很多設計性網站較多運用留白藝術。留白，給人一個遐想的空間，整個頁面干凈、清澈，讓人感覺心情舒適，暢快。恰當的留白對于協調頁面的均衡起到相當大的作用。尤其在體現品質感的高端產品中大量的留白比較常見。

網站主色調的選取我們一般采用兩種方案：

1 結合企業的的vi視覺識別系統

在拜訪客戶時，我們有必要留意公司前臺屏風上采用企業標準色設計制作的logo及企業名稱，這些信息在公司的名片及catalog、信箋上均有所體現，為了統一企業的形象，我們可以建議企業在網站色彩搭配及風格上同企業的vi視覺識別系統相一致。

2 結合產品、內容的特點

根據產品的特點來確定網站的主色調，如產品是要結合奧運概念的的我們可以建議采用綠色或者五環色，主營產品是高端商務辦公類的一般建議采用藍色或者銀色等。但是這些都不是生搬硬套的事情，都需要結合客戶的實際需求。

五、網站案例的選取

在明確了客戶的產品特點、建站目的及審美水平及習慣之后，我們可以有針對性的為客戶展示我們的一些網站建設案例，一般的原則是客戶預算高、標準高、審美水平高，我們就著重展示我們的經典案例，反之則推薦比較適合企業需求層次的案例。

六、網站的結構框架

結合網站的內容情況確定網站的結構框架，結合我們展示平臺的一些案例，我們可以大體確定網站的整體框架，可以通過繪制結構草圖的形式進行說明，并獲得客戶的確認。

七、網站的整體風格

影響網站整體風格的因素有很多，但色彩無疑是確立網站風格的靈魂。結合網站建設展示平臺，我們可以引導客戶確定網站的整體風格。有些客戶因為很少見到設計優秀的網站或個人審美習慣的原因，經常會以同行業的一些設計粗糙的網站作為參考，這樣我們就需要對客戶進行一些積極的引導，推薦我們好的設計案例，突出我們的設計優勢，如網站風格的統一，網站整體樣式的控制等。

總之，所有的設計都是相通的，互動網站設計也是一樣，絕對不是搞藝術，每天想的不是要創造一種藝術語言，一種新的話語方式；而是學會選擇、組合所有可以利用的資源，整合成一套成體系的實用廣告工具而已。這也需要擺脫思維定式的束縛，同時也需要了解一些潛在的經驗規則。因為，設計師畢竟是和人打交道的職業。