網(wǎng)商群落的崛起，讓中國的草根創(chuàng)業(yè)者有機(jī)會(huì)追逐自己的夢想。AC尼爾森的調(diào)查顯示，2006年僅在美國就有72.4萬人把在eBay開店作為自己的主要經(jīng)濟(jì)來源。除了這些職業(yè)賣家，還有150萬人通過在eBay上出售物品來增加收入。在中國，職業(yè)網(wǎng)絡(luò)賣家正以兩位數(shù)的比率逐年攀升，其中，有一部分網(wǎng)商專門跟外國人做生意，這讓中國賣家別有一番收獲和心得。今天我們就一起來看看外國人的錢究竟該如何賺，又有哪些特殊問題值得創(chuàng)業(yè)者特別留意？

不同國家的經(jīng)濟(jì)、文化和市場差別很大，中國網(wǎng)絡(luò)賣家淘金海外之前有必要知己知彼。

七大焦點(diǎn)問題要留心

焦點(diǎn)問題1

當(dāng)心被投訴侵權(quán)而遭凍結(jié)賬戶

在ebay平臺上，一旦用戶因?yàn)榍謾?quán)被投訴，就可能面臨賬戶被凍結(jié)的危險(xiǎn)。而常見的侵權(quán)緣起于商品描述不實(shí)、盜用圖片和商品描述模板等。建議您不要在ebay上銷售可能引起侵權(quán)投訴的物品。

一個(gè)常見問題容易被賣家們忽略。在針對海外銷售的個(gè)人網(wǎng)店里進(jìn)行商品描述的時(shí)候，比如你銷售的是人造珍珠，那么，在物品標(biāo)題或說明中的礦石名稱或“珍珠”一詞，須標(biāo)明“仿制”或“仿造”。而賣家也必須在物品說明中指出該商品的成分，且必須與其他文字同樣清晰。另外，賣家只能在專為這些物品設(shè)立的類別(例如“人造珍珠”)或“其他”類別中登錄這類物品，而不能在蛋白石、紅寶石或珍珠等類別進(jìn)行登錄。

最近為外貿(mào)賣家專門成立的免費(fèi)的ebay外貿(mào)大學(xué)，有專門的課程講如何寫商品描述，因此盜用圖片和商品描述模板也都是可以避免的。學(xué)會(huì)準(zhǔn)確、真實(shí)的商品描述，能有效避免用戶投訴。

焦點(diǎn)問題2

哪些商品會(huì)被海外買家視為“假貨”？

除了侵犯版權(quán)、商標(biāo)或其他權(quán)利的物品被視為假貨外，圖片和文字描述與實(shí)物嚴(yán)重不符的物品，也會(huì)被海外用戶判斷為“假貨”，是嚴(yán)禁在eBay登錄的。

以下5種情況，您有必要留意。首先是因侵犯知識產(chǎn)權(quán)違規(guī)。有關(guān)物品可能侵犯著作權(quán)、商標(biāo)保護(hù)或其他權(quán)利，不管其合法性，一律禁止在eBay登錄，哪怕該物品為正品。

第二，性能、功效與實(shí)物不符。比如物品描述中是8G的MP4，買家收到的實(shí)物只有6G；出售MP4的賣家通過升級軟件把1G的物品升級到4G或8G，買家在電腦中查看的時(shí)候是4G或8G，但實(shí)際使用只有1G容量；價(jià)格遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于官方報(bào)價(jià)，而賣家以此低價(jià)成交很可能售假。

第三種情況是材質(zhì)或規(guī)格與實(shí)物不符。比如物品描述中是珍珠，但實(shí)物是塑料；價(jià)格與描述嚴(yán)重不符，比如描述物品為鉆戒，最終出售的價(jià)格卻只有10美元。

第四是圖片與實(shí)物不符。

第五種是不恰當(dāng)描述的稀有收藏品。比如一些有收藏價(jià)值的紀(jì)念幣、古玩，此類收藏品本身就物以稀為貴，若以廉價(jià)大量出售，而且沒有鑒定證書，也會(huì)被認(rèn)定出售假貨。

焦點(diǎn)問題3

海外買主和國內(nèi)消費(fèi)者有何不同？

國外買主注重品質(zhì)勝過價(jià)格，誠信度比較高，對于拍賣的方式接受程度非常高，追求“物有所值”，也比較接受二手物品。相比之下，中國用戶更傾向于一口價(jià)購買，“物超所值”是中國用戶的購物原則。

賣家需要告知海外買主運(yùn)費(fèi)和運(yùn)輸周期。除了提供真實(shí)的物品之外還要提供國際水平的服務(wù)，包括合理運(yùn)費(fèi)，如實(shí)告知買家物流的時(shí)間和價(jià)格，并且及時(shí)跟買家溝通。