根據(jù)最近一份由paypal和comscore提供的研究報告表明，45%的美國在線顧客已然在近來的3周內(nèi)多次放棄使用購物車。

顧客為什么放棄購物車？

46%的在線顧客聲稱高昂的運費是他們放棄購物車的“非常重要的原因”。在當下的經(jīng)濟中，免運費是否成為必須？你是否試過個性化當?shù)剡\費？ 你是否試過個性化當?shù)剡\費

其他放棄購物車的原因如下：

• 想要進行商鋪間的對比：37%——你是否把購物車的數(shù)據(jù)保留了1個月，以便他們可以回頭查看？
• 缺錢：36%——你能否給出一個讓他們難以拒絕的價格？
• 希望獲得折扣：27%——你是否為他們提供折扣？這也許會影響你的銷售額。
• 希望線下購買：26%——你是否提供了一種消費者能夠在商店購買到商品的可能？
• 找不到首選的付款方式：24%——找到獲得現(xiàn)金的方式。要拿到現(xiàn)金！?。?
• 商品不能結(jié)賬：23%——哎呀！這必然要從產(chǎn)品頁上解決，否則它將損害你的品牌信譽。
• 找不到客戶服務幫助：22%——這可以用poa（行動點控制）來解決。
• 安全顧慮：21%——同樣可以用poa解決，并且給你的站點帶來更多的信任。

你是否想過你也許需要一個購物車守護者？最近你設法處理了以上出現(xiàn)的多少問題？你是否測試并優(yōu)化了你的購物車？如果沒有，為什么？