在電腦市場里最可憐的人要數那些將帶有故障的電腦搬來搬去的人了。組裝機與品牌機比起來雖然有她的長處,但沒有良好的售后服務是她的致命短處。

　　大部分電腦故障是軟件故障,因此在未確定是硬件故障前沒必要將整臺機器搬來搬去。即使是硬件故障,也沒必要將整臺機器搬去,只須將出故障的部件拿去即可。因此我們有必要了解硬件故障的診斷和測試方法,以后電腦出了故障不用將整臺機器都搬去了(當然最好是不出故障!)。

　　故障及對策

　　如果想對電腦故障做全面的分析,那恐怕要寫一本書,且那也并非易事。關于軟件的故障在各類報刊上介紹過很多,因此這里只介紹硬件故障的癥狀,原因以及解決方法。

　　一、電腦啟動過程

　?、?、首先來了解一下電腦的啟動過程

　　1、貯存在ROM(只讀存儲器)中的Bootstrap Loader程序和自診斷程序移動到RAM(隨機存儲器)中。

　　2、隨著Bootstrap Loader的運行,儲存在輔助記憶裝置中的操作系統將系統文件送到RAM中。

　　3、執行系統文件Io.sys和Msdos.sys。這時畫面上出現“Starting Windowsn98……”的信息。

　　4、若有Config.sys則執行它。

　　5、執行系統文件的Command.com文件。

　　6、若有Autoexec.bat則執行它。

　　7、讀取Windows的初始化文件“System.ini”和“Win.ini”,再讀取注冊表文件。

　　8、啟動結束,出現初始畫面,運行操作系統。

　　這個過程中,在主板的ROM BIOS中監測硬件是否異常，包括硬件故障,接線情況,各類卡的安裝等。如果發生錯誤，畫面上什么也不出現,啟動停止。

　　這種情況下很可能是硬件故障。

　?、?、系統啟動順序

　　1、PC電源的ON——顯示器，鍵盤，機箱上的燈閃爍。

　　2、檢測顯卡——畫面上出現短暫的顯卡信息。

　　3、檢測內存——隨著嘟嘟的聲音畫面上出現內存的容量信息。

　　4、執行BIOS——畫面上出現簡略的BIOS信息。

　　5、檢測其他設備——出現其他設備的信息(CPU,HDD,MEM...)。

　　6、執行OS(操作系統)的初始化文件-Starting Windows 98等。

　?、?、在啟動時主板中發出聲音,通過這個聲音可以判斷是何種錯誤

　　根據主板形式的不同,聲音的表示也有所不同.

　　AMI BIOS:

　　1短:內存刷新失敗

　　2短:內存校驗錯誤

　　3短:基本內存錯誤

　　4短:系統時鐘錯誤

　　5短:CPU錯誤

　　6短:鍵盤錯誤

　　7短:實模式錯誤

　　8短:內存顯示錯誤

　　9短：ROM BIOS校驗錯誤

　　1長3短:內存錯誤

　　AWARD BIOS:

　　1短:啟動正常

　　2短:非致命錯誤

　　1長1短:顯示錯誤

　　1長2短:鍵盤錯誤

　　其他BIOS可查《BIOS錯誤提示音》,這里不再詳細介紹。

　　二、易混淆的軟件故障

　　必須明確地區分硬件故障和軟件故障，否則費了很大的力氣將電腦搬到電腦市場,店主告訴你是軟件故障時你會是什么心情呢。特別是啟動故障也有可能是軟件故障造成的。下面我們就來看一看由軟件故障造成的啟動異常。

　?、?、CMOS Setup的錯誤

　　如果在CMOS Setup中的硬盤設置不正確的話,因為電腦無法識別硬盤,因此導致不能用硬盤中的操作系統(Windows)啟動。出現畫面但無法啟動時應該檢查CMOS Setup的內容。若要正確識別硬盤，可以使用CMOS Setup中的“IDE HDD Auto Detection”選項。

　?、?、系統文件的錯誤

　　Windows啟動時需要Command.com, Io.sys, Msdos.sys, Drvspace.bin 四個文件。如果這些文件遭破壞，即使識別了硬盤也不能啟動。這時可以使用“Sys.com”文件恢復這些文件。用啟動盤啟動后,鍵入“Sys c:”即可。

　?、?、初始化文件的錯誤

　　Windows在啟動時要讀取“Autoexec.bat”,“Config.sys”，“System.ini”，“Win.ini”,“User.dat”,“System.dat”六個文件。但在讀取時若其中有錯誤的信息將發生啟動失敗。而這些文件是很難恢復的,因此要使用Windows重新設置等方法。但這不是硬件故障，用不著把電腦抱到電腦市場去。

　?、?、Windows的錯誤Windows初始畫面出現后的故障大部分是軟件的故障。程序間的沖突或驅動程序的問題等等。這樣的問題可以用翻閱書籍等方法自行解決。