就在7月，論壇里一位網友的發言引起了筆者的關注。該網友以前購買了一臺DELL的19英寸普屏液晶顯示器，型號為1905FP，該顯示器上市較早，采用的是成本價格比較高的VA面板，而并非現在流行的TN面板。近期該顯示器出現質量問題，按照DELL方面的保修原則，該顯示器是可以更換的，網友第一時間聯系到了DELL客服。然而，客服給出的回答卻讓網友大吃一驚，由于該機停產且該面板缺貨，DELL只能給網友更換同為19英寸普屏的另一款采用TN屏的顯示器1908FP。

　　由于VA屏具有廣視角、光色域等特點，是很多DIY玩家心中的極品，相對來說，色彩表現力差視角窄的TN屏在他們眼中就是垃圾，不屑一顧。 “極品”變成“垃圾”自然是玩家不愿意看到的，然而，面對停產缺貨和零庫存，玩家除了表示不滿沒有其它的選擇。

　　情理之下，雙方都無奈

　　從極品到垃圾，對于玩家來說無疑是從天堂到地獄一般的感受，所以對于此更換協議，網友表示了極大的不滿。對于此問題，也有其它網友表示了自己的觀點，認為玩家有些吹毛求疵，硬要更換已經停產的產品，對DELL來說也是難以實現的。

　　網友所提到的DELL 1905FP已經停產了

　　筆者認為，消費者按照保修的要求提出更換同類型產品，有理有據。然而對于DELL來說，確實根據保修的條款履行更換的義務，不過，鑒于舊產品停產以及面板缺貨導致的無庫存情況，只能選擇型號、價格最接近的產品更換，也是無奈的應變之道，矛盾的雙方其實都在情理之中。

　　但是，偏偏就是這合情合理的過程帶來的是非常不合情合理的結果，玩家心中的極品的VA面板只能換成垃圾的TN面板，實際上是一個性能銳減的不等價交換。然而面對上游的供貨不足，廠商做產品策略的調整是必然，面對缺貨情況下的更換難題，廠商無奈，消費者也無奈。

　　購買極品，需要長遠考慮

　　由于DIY具有很大的玩家主動性，所以也具有很大的創造性，總是存在一些玩家能夠鑒別出良好的產品，并通過自身的水平發揮這些良好產品的性能，因此，這些玩家的對于極品的追求就顯得有些與大眾不同。水貨、工程品、即將停產貨等等只要是好產品就一定要爭取入手，而這些所謂的極品總是處于稀缺，少之又少。

　　和即將停產貨一樣，水貨和工程品都是屬于難以獲得良好質保的產品，一旦出現了問題，極品可以在瞬間變成垃圾，換都沒得換。消費者購買這樣的產品，風險無處不在，出現質量問題很可能最終的結果就如同上文一樣，在正常的市場規則之下，消費者只有無奈的選擇接受和不接受，但結果其實都一樣，損失最大的還是消費者。

　　筆者認為，消費者在選擇購買一些性能較好，但是比較稀缺的產品的時候，應該結合自身的情況考慮清楚，如果豁出去了不管以后的維修升級諸多事情，倒不如一博，如果需要正常無損質保的話，盡量避免購買。對于這樣的產品，在未來形勢不定的情況下，與其把責任都交到廠商，還長遠考慮，自己負責。