經常死機可能是軟硬件沖突，病毒等造成的

　　1、先關機并切斷電源，拔掉外接設備(如：U盤，打印機等)，鍵盤、鼠標、顯示器除外

　　2、建議請操作經驗豐富的親友，在斷電情況下去掉自行加裝的部件(如：內存，顯卡等)

　　3、將電腦設置為干凈啟動模式并全盤殺毒

　　如何進入“干凈啟動”模式

　　什么是干凈啟動呢?

　　通過使用最少的一組驅動程序和啟動程序來啟動 Windows，這種啟動方式就稱為“干凈啟動”。使用干凈啟動過程啟動計算機時，Microsoft Windows在啟動時僅加載基本設備和服務。

　　進行干凈啟動的注意事項：

　　在您執行干凈啟動后，可能會暫時喪失某些功能。在您以正常方式啟動計算機時，這些功能會恢復。但是，您可能會收到原來的錯誤消息或可能遇到原來的行為。

　　以下是操作系統的干凈啟動步驟截屏：

　　1、按住Windows徽標鍵()不松手點擊“R”鍵，打開運行窗口，如下圖：

　　2、在文本框中輸入“msconfig” ，然后按 Enter，啟動系統配置實用程序

　　如果系統提示您輸入管理員密碼或進行確認，請鍵入密碼或單擊“繼續”如下圖：

　　3、在“常規”選項卡上，單擊“有選擇的啟動”，在“有選擇的啟動”下，單擊以清除“加載啟動項”復選框。如下圖：

　　4、單擊“服務”選項卡，單擊以選擇“隱藏所有 Microsoft 服務”復選框，然后單擊“全部禁用”，如下圖：

　　5、單擊“啟動”標簽卡，然后點擊“全部禁用”并確定，如下圖：

　　6、單擊“重新啟動”。

　　注：重啟前請您保存并關閉所有程序，重啟電腦以查看效果。啟動到桌面后打開樂享家客戶端并點擊“呼叫專家”

　　7、重新登錄Windows

　　a.如果得到提示，請登錄 Windows。

　　b.當您收到以下消息時，請單擊以選中“在 Windows 啟動時不顯示此信息或啟動系統配置實用程序”復選框，然后單擊“確定”。

　　在計算機啟動后，測試并查看問題是否依然出現。

　　如何查殺病毒

　　查殺病毒需要您的電腦中安裝有殺毒軟件，下面用微軟官方殺毒軟件MSE為您講解

　　1、到微軟官網下載殺毒軟件。

　　選擇對應的操作系統，點擊“立即下載”，保存到桌面上，如下圖：

　　2、運行下載的安裝包，如下圖：

　　3、依次點擊“下一步”、“我接受”、“加入客戶體驗改善計劃”、“下一步”、“下一步”、安裝，如下圖：

　　注：如果檢測到需要您卸載其他殺毒軟件，建議您使用MSE或者現已安裝好的殺毒軟件即可，不要重復安裝。

　　4、安裝完成后會自動下載更新，稍等即可，如下圖：

　　5、根據您的需要選擇掃描選項，然后點擊“立即掃描”，如果您使用其他殺毒軟件，點擊類似“開始掃描”、“立即掃描”字樣的按鈕即可，如下圖：

　　6、掃描完成后如果有病毒提示，可根據您的情況選擇執行的方式。如下圖：