進入軟件或在玩游戲時出發生異常未知的軟件異常unknown，說明這個游戲或者軟件與系統中其他的程序有沖突的地方，建議關閉一切程序包括殺毒軟件，再重新打開游戲，如果還發生這樣的情況，請嘗試一下幾個方法。

一、對電腦進行殺毒

1、首先使用百度殺毒軟件對全盤進行殺毒操作，殺毒完成后重新安裝軟件。

二、修改注冊表

1、開始→運行→輸入cmd→回車

2、進入，在命令提示符下輸入：for %1 in (%windir%/system32/*.ocx) do regsvr32 /s %1，右鍵粘貼 回車 

3、完成后再輸入：for %1 in (%windir%/system32/*.dll) do regsvr32.exe /s %1，右鍵粘貼 回車 

三、重新安裝系統

1、這種情況往往是系統文件損壞或丟失，盜版windows系統或Ghost版本系統，很容易出現這種問題。建議更換正版的操作系統。

四、添加數據執行保護

1、選中【計算機】--鼠標右鍵--【屬性】--【高級系統設置】--【高級】--【設置】--【數據執行保護】--添加報錯的軟件

注意事項：請盡量不要安裝打開未知程序，購買正版windows系統！