天貓魔盒是由阿里巴巴旗下天貓聯合國內著名智能電視盒子，但是用天貓魔盒很多情況下會出現上下是黑白的情況，那該如何解決呢?里以電視貓視頻為例說明解決方法。

1、很多情況下電影的比例都是4:3或者是16:9，當天貓魔盒默認比例之后，就會出現上下是黑白的情況。所以此時可按照下列步驟進行解決。打開電視機和天貓魔盒，并進入到天貓魔盒的主界面，找到“沙發管家”，如圖所示。

2、之后從“沙發管家”中進入“我的應用”，選擇“電視貓視頻”點擊并打開。

3、打開之后進入“電視貓”主界面，此時能看到在“電視貓”的主界面上的“設置”功能，選擇并進入。

4、進入“設置”后，就能看到“播放設置”選項，點擊選項進入功能。

5、然后在“播放設置”中把“視頻比例”調成和視頻相同的比例（通常會默認成原始比例，如果沒有原始比例，自己手動調節一下即可）。

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