不少使用惠普打印機的用戶在電腦升級到Win10系統后，紛紛出現打印機無法使用的情況，對此，微軟官方提供了相關解決方法，下面小編就為大家介紹一下具體的解決方法吧，歡迎大家參考和學習。

具體的故障現象如下圖所示：

此類問題通常都是由驅動問題導致，微軟解釋這是因為在升級到Win10后相關軟件沒有遷移成功，系統會給出“HP ENVY e-All-in-One打印機安裝失敗”的提示，此時你需要先從系統中刪除惠普打印機驅動軟件，然后重新安裝。在MSDN相關頁面中微軟給出了詳細的操作步驟，整理如下：

刪除惠普打印機驅動和軟件：

1.如果你的打印機已通過USB連接到電腦，斷開USB連接;

2.打開控制面板—程序和功能(卸載或更改應用程序);

3.在軟件列表中找到惠普打印機，將其卸載;

4.重啟電腦。

重新安裝打印機驅動：

1.打開惠普打印機;

2.將打印機連接到電腦;

3.下載惠普打印機驅動。

4.下載后安裝驅動(也可使用惠普提供的驅動安裝助手直接安裝);

重啟電腦和打印機：

1.按打印機上的電源按鈕將其關閉;

2.關閉電腦中運行的所有程序，重啟電腦;

3.打開打印機;

4.嘗試打印文檔，以確認打印機恢復正常工作。

如果你升級Win10系統后惠普打印機不能使用了，那么多半是驅動導致，不妨重新安裝驅動試試。