不少使用惠普打印機(jī)的用戶在電腦升級(jí)到Win10系統(tǒng)后，紛紛出現(xiàn)打印機(jī)無法使用的情況，對(duì)此，微軟官方提供了相關(guān)解決方法，下面小編就為大家介紹一下具體的解決方法吧，歡迎大家參考和學(xué)習(xí)。

具體的故障現(xiàn)象如下圖所示：

此類問題通常都是由驅(qū)動(dòng)問題導(dǎo)致，微軟解釋這是因?yàn)樵谏?jí)到Win10后相關(guān)軟件沒有遷移成功，系統(tǒng)會(huì)給出“HP ENVY e-All-in-One打印機(jī)安裝失敗”的提示，此時(shí)你需要先從系統(tǒng)中刪除惠普打印機(jī)驅(qū)動(dòng)軟件，然后重新安裝。在MSDN相關(guān)頁面中微軟給出了詳細(xì)的操作步驟，整理如下：

刪除惠普打印機(jī)驅(qū)動(dòng)和軟件：

1.如果你的打印機(jī)已通過USB連接到電腦，斷開USB連接;

2.打開控制面板—程序和功能(卸載或更改應(yīng)用程序);

3.在軟件列表中找到惠普打印機(jī)，將其卸載;

4.重啟電腦。

重新安裝打印機(jī)驅(qū)動(dòng)：

1.打開惠普打印機(jī);

2.將打印機(jī)連接到電腦;

3.下載惠普打印機(jī)驅(qū)動(dòng)。

4.下載后安裝驅(qū)動(dòng)(也可使用惠普提供的驅(qū)動(dòng)安裝助手直接安裝);

重啟電腦和打印機(jī)：

1.按打印機(jī)上的電源按鈕將其關(guān)閉;

2.關(guān)閉電腦中運(yùn)行的所有程序，重啟電腦;

3.打開打印機(jī);

4.嘗試打印文檔，以確認(rèn)打印機(jī)恢復(fù)正常工作。

如果你升級(jí)Win10系統(tǒng)后惠普打印機(jī)不能使用了，那么多半是驅(qū)動(dòng)導(dǎo)致，不妨重新安裝驅(qū)動(dòng)試試。