不料又過數(shù)日，偶然在查看windows 光盤時，忽然在other/misc/epts目錄下發(fā)現(xiàn)一個以前從未見過的文件epts.exe。打開說明文件后我眼睛一亮，原來這個epts.exe的全稱是Enhanced Print Trouble Shoot，是一個專門用來診斷打印機故障的工具軟件，這不正是我需要的嗎？真是“踏破鐵鞋無覓處，得來全不費工夫”！

于是馬上把other/misc/epts目錄下的文件全部拷貝到C盤并運行epts.exe，此時屏幕上打開了兩個窗口：打印機故障診斷窗口和打印信息顯示窗口。經(jīng)過一段時間的摸索，我發(fā)現(xiàn)前者是epts.exe的工作窗口，打印機的各種故障就由它來診斷、排除；后者則顯示打印機的各種參數(shù)設(shè)置，譬如：打印機端口、驅(qū)動程序版本、打印數(shù)據(jù)格式及IRQ中斷號等信息。恰當?shù)貐⒖歼@些數(shù)據(jù)可以加快診斷和排除打印機故障的速度。在打印故障診斷窗口中，EPTS采用與使用者交互的方式，首先詢問您的打印機遇到了什么問題，并列出幾種主要的打印故障類型，譬如：完全不能打印、只能打印一部分、打印文字或圖像扭曲、打印亂碼、打印字體與設(shè)置不一致等幾大類型。就我遇到的故障來說，應選“完全不能打印”。

隨后，EPTS又彈出對話框詢問更加詳細的情況，包括：打印機指示燈是否亮、數(shù)據(jù)線是否接通、打印驅(qū)動是否安裝等等一些已經(jīng)排除可能的故障，我不禁開始懷疑EPTS是聾子的耳朵——擺設(shè)，不能解決一點實際問題！正準備關(guān)閉它，忽然發(fā)現(xiàn)屏幕最后一行詢問的是“CMOS中打印機端口模式設(shè)置是否正確？”并提示說有些打印機必須使用特定的端口模式！我突然回憶起前些天檢查時漏掉了CMOS中打印端口模式的設(shè)置，趕快重啟電腦進入CMOS，發(fā)現(xiàn)打印機端口模式設(shè)置的是“ECP（擴展型并行口）”方式，而我的這臺打印機說明書上說并不支持“ECP”。于是我試著將它改為原先使用的“Normal”方式，懷著忐忑不安的心情接好打印機。結(jié)果，一切OK！順利打印出測試頁，打印機又恢復了生機。

經(jīng)過一番思索，我終于明白了故障的原因：原來在未升級的BIOS中“打印機端口模式”默認值是“Normal”，而在升級后的BIOS中此選項默認為“ECP”。我想可能是因為目前流行的打印機端口模式是“ECP”的緣故，但我的老式打印機并不支持它，所以產(chǎn)生了前述的故障。這個問題確實很難想到，幸虧有EPTS的幫助！

為了使大家都能得心應手的使用EPTS診斷打印機故障，我把EPTS命令的格式及參數(shù)總結(jié)如下，希望對您使用EPTS診斷打印機故障時有所幫助（此命令格式及參數(shù)可以在“開始”菜單的“運行”文本框中使用）。

格式： EPTS [/rn /ry][/sa /sn /sy]

各參數(shù)含義如下：

①/rn ：不顯示引發(fā)故障的情況列表（缺省值）。

②/ry ：顯示所有可能引起您的打印機所遇到的故障的情況列表。

③/sa ：啟動EPTS時詢問您是否檢測打印機目前狀態(tài)。

④/sn ：啟動EPTS時不檢測打印機狀態(tài)。

⑤/sy ：在屏幕上顯示EPTS檢測到的打印機狀態(tài)（缺省值）。

例如：我們在“運行”文本框中鍵入EPTS/sn ，EPTS啟動時將不檢測打印機狀態(tài)以加快啟動速度。

另外值得一提的是：EPTS每次對打印機故障診斷后，會自動將故障的現(xiàn)象、引起原因和“處方”——解決辦法都如實記錄下來。當您再次使用EPTS診斷打印機故障時，它會參考以前作的記錄以加快排除故障的速度。EPTS功能是比較實用的，特別適用于遇到打印機故障的新手，在它的幫助下，我們一般都能順利找到并排除打印機的各種故障。正在被打印機故障困惑的朋友，不妨一試吧！
(責任編輯：VEVB)