問題描述

　　用戶反映“添加打印機向導” 無法添加網絡中已經設置為共享的打印機；但與打印機連接的主機可以正常使用打印機，其它機器卻無法訪問打印機。

　　解決方案
　　檢測局域網中各臺機器網絡協議、組件等均已經安裝，也隸屬于同一工作組，系統均為Windows XP sp2；考慮問題應該出自與打印機連接的主機，檢測發現其系統屬性中的“計算機名”選項中的“網絡ID”為灰色狀態，如下圖：

造成此故障的原因是系統workstation服務沒有啟動，此時局域網中計算機無法訪問該計算機，ping該機返回的ip地址為廣域網地址。

Workstation服務是Windows操作系統為本地文件系統服務、遠程文件系統服務或者網絡打印請求提供資源所在的位置，并決定服務請求是基于本地系統的還是網絡上的其它組件。如果Workstation服務停止，則缺省所有的請求服務都是基于本地的，Workstation服務是Windows操作系統缺省啟動的服務。所以Workstation服務是創建和維護到遠程服務的客戶端網絡連接.如果服務停止,這些連接將不可用。如果服務被禁用.任何直接依賴于此服務的服務將無法啟動。

解決的方法是重新啟用系統的workstation服務，使用管理員賬戶登錄計算機選擇“控制面板”→“管理工具”→“服務”，找到workstation服務選項后，右鍵選擇“啟動”，再重新啟動下Windows XP系統后問題解決。

也可以在“運行”中輸入命令：net start workstation （該命令用于啟動系統workstation服務），等提示成功啟動workstation服務后，再重啟系統。