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電信 ITV(網(wǎng)絡(luò)視訊)業(yè)務(wù)常見用戶故障處理方法

2020-07-24 18:54:17
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供稿：網(wǎng)友
一、開機(jī)后如果提示“非常抱歉，本地網(wǎng)絡(luò)未連接，請檢查網(wǎng)線或ADSL MODEM狀態(tài)”。 說明機(jī)頂盒網(wǎng)絡(luò)連接有問題；
檢查方法：
u 拔掉機(jī)頂盒網(wǎng)線，接入PC，通過上網(wǎng)檢查網(wǎng)絡(luò)是否正常；
u 如果PC無法上網(wǎng)，則需要檢查你家連接的網(wǎng)線或ADSL MODEM是否正常，如果自己檢查不了，則需要求助于寬帶廠家上門進(jìn)行解決；
u 如果PC可以上網(wǎng)，則檢查網(wǎng)線是否連接到機(jī)頂盒的WAN口；再查看WAN口指示燈是否為左燈常亮和右燈有規(guī)律閃動(dòng)；否則機(jī)頂盒可能網(wǎng)口有問題，需要返修；
二、開機(jī)后如果提示“非常抱歉，PPPOE撥號超時(shí)！請稍后再試或撥打客戶服務(wù)熱線！重連請按“確定”，設(shè)置請按“取消””； 說明機(jī)頂盒采用PPPOE撥號不成功；
檢查方法：
u 首先把網(wǎng)線接入PC，用PC撥號檢查PPPOE撥號是否正常；如果PC撥號不正常，則需要檢查你家MODEM是否正?；驌艽?qū)拵Э蛻舴?wù)熱線；如果PC撥號正常，請把網(wǎng)線接入到機(jī)頂盒WAN口；
u 按“取消”后進(jìn)入“系統(tǒng)設(shè)置”中，按遙控器“OK”鍵，輸入密碼“6321”，選擇網(wǎng)絡(luò)設(shè)置檢查，接入方式是否為PPPOE，再檢查用戶名和密碼輸入是否正確；
三、開機(jī)后如果提示“網(wǎng)絡(luò)連接失??！請稍后再試或撥打客戶服務(wù)熱線！重連請按“確定”，設(shè)置請按“取消””；
檢查方法：
u 首先按“取消”后進(jìn)入“系統(tǒng)設(shè)置”，按遙控器上“OK”輸入密碼“6321”，選擇“網(wǎng)絡(luò)設(shè)置”，檢查連接方式與家庭網(wǎng)絡(luò)方式是否一致，如果不一致，請將連接方式選擇與家庭網(wǎng)絡(luò)方式一致；
u 把網(wǎng)線接入PC，檢查PC上網(wǎng)是否正常，如果PC上網(wǎng)不正常，請檢查網(wǎng)絡(luò)或撥打?qū)拵Э蛻舴?wù)熱線； 四、開機(jī)后彈出用戶認(rèn)證界面，提示“密碼錯(cuò)誤”；請?jiān)俅屋斎胝_的業(yè)務(wù)用戶名和密碼；否則需要撥打客戶服務(wù)熱線確認(rèn)業(yè)務(wù)用戶名和密碼是否正確；
五、開機(jī)后如果彈出“非常抱歉。EPG系統(tǒng)無響應(yīng)！請確認(rèn)是否正確配置后再試或撥打客戶服務(wù)熱線！重連請按“確認(rèn)”，設(shè)置請按“取消””；說明EPG連接出現(xiàn)問題；
檢查問題方法：
u 首先用PC登陸EPG，如果PC也無法登陸EPG，再ping EPG的IP地址，看是否可以PING通，如果可以Ping通EPG地址，但PC無法登陸EPG，則需要撥打客戶服務(wù)熱線尋求支持；
u 如果PC可以登陸EPG，請檢查機(jī)頂盒“主頁地址”是否為http://221.231.144.4:8080/iptvepg/;
六、如果機(jī)頂盒可以正常登陸到EPG，進(jìn)行播放節(jié)目時(shí)，出現(xiàn)有的節(jié)目不能播放，或遙控器上有的按鍵無響應(yīng)；
檢查方法：
u 按“系統(tǒng)”鍵進(jìn)入“系統(tǒng)設(shè)置”，選擇“軟件信息”查看kernel:V102079；如果軟件版本小于V102079，說明軟件版本太低，需要升級軟件版本；
u 按“系統(tǒng)”鍵進(jìn)入“系統(tǒng)設(shè)置”，選擇“網(wǎng)絡(luò)設(shè)置”，再選“更新服務(wù)器地址”，檢查是否為http://221.231.144.27/b600;
七、遙控器不能遙控機(jī)頂盒請檢查：遙控器是否已裝入了兩節(jié)“AAA”（七號）電池；確保電池極性與機(jī)項(xiàng)盒電池盒內(nèi)極性一致；確定電池是否還有電，如長期不使用遙控器需將電池取出，以免電池漏液或電量減?。贿b控器采用紅外線通訊方式，使用時(shí)，需要對準(zhǔn)機(jī)頂盒主機(jī)前面板上的傳感區(qū)，且傳感區(qū)前不能有障礙物
八、機(jī)頂盒開機(jī)無顯示按機(jī)頂盒開機(jī)按鈕后，如果是機(jī)頂盒電源指示燈不亮，請檢查是接220V交流電源。 如電源沒有問題，請返回中興通訊更換需新機(jī)頂盒； 如果是不能看到機(jī)頂盒的啟動(dòng)頁面，請檢查視頻線是否連接，對于有多個(gè)AV輸入的電視機(jī)，檢查當(dāng)前是否切換到正確的AV端口
九、不能點(diǎn)播節(jié)目
u 節(jié)目源已經(jīng)不存在，該節(jié)目的源文件已經(jīng)不在節(jié)目服務(wù)器上或源文件存放路徑有變化；
u 該節(jié)目所在的節(jié)目服務(wù)器服務(wù)停止，需在服務(wù)器上重啟服務(wù)；
u 機(jī)頂盒的PPPOE帳號有地域限制，只能訪問特定的區(qū)域的節(jié)目；
u 點(diǎn)播節(jié)目本身根據(jù)ip網(wǎng)段限制，該限制屬系統(tǒng)限制，只對特定公網(wǎng)網(wǎng)段的申請服務(wù)響應(yīng)。
十、點(diǎn)播沒有聲音
u 請檢查2根音頻線是否連接正常；
u 是否按了遙控器的靜音鍵；
u 電視是否設(shè)成靜音模式或音量調(diào)至很小值；
u 按遙控器的音量調(diào)節(jié)按鈕，調(diào)節(jié)至較大值；
u 重新點(diǎn)播節(jié)目。
十一、節(jié)目播放效果差
u 大部分情況和帶寬有關(guān)，需要確認(rèn)網(wǎng)絡(luò)帶寬足夠
u 和節(jié)目源本身有關(guān) 九九热在线免费| 在线国产一级| 波兰性xxxxx极品hd| 欧美一区二区啪啪| 国产视频一区在线| 在线观看一区二区精品视频| 岛国中文字幕| 久久亚洲黄色| 欧美一区二区三区久久综| 日韩a∨精品日韩在线观看| 日韩中文字幕av| 91久久精品美女| wwwxxxx在线观看| 欧美日韩国产二区| 国产老肥熟一区二区三区| 水蜜桃久久夜色精品一区的特点| 日韩黄色片在线| 亚洲国产成人高清精品| 精品视频免费| 亚洲乱码国产乱码精品精大量| av成人免费在线观看| 五月婷婷丁香激情| 成人au免费视频影院| 日本欧美一区二区| lutube成人福利在线观看| 欧美国产在线一区| 国产女主播视频一区二区| 欧美日韩一区二区三区四区五区| 成人影院入口| 欧美电影完整版在线观看| 51免费午夜啪啪| 亚洲乱码一区| 亚洲欧美日本在线观看| 欧美成人三级电影在线| 欧美激情国产精品日韩| a篇片在线观看网站| 在线不卡中文字幕| 国产永久免费观看| 亚洲视频高清| 国产日本在线视频| 日本韩国一区二区三区视频| 亚洲色图综合网| 亚洲av熟女国产一区二区性色| 国产精品-色哟哟| 亚洲高清免费一级二级三级| 日日天天久久| 欧美亚州一区二区三区| 成人国产视频在线| 91免费高清视频| 欧美性潮喷xxxxx免费视频看| 国产精品99久久久久久董美香| 91亚洲成人| av免费播放| 亚洲精品成人久久久998| 日韩一区二区三区久久| 九色porny蝌蚪视频在线观看| 亚洲精品v天堂中文字幕| 欧美精品久久久久久久| 中文字字幕在线观看| 蜜乳av一区二区| 人人精品亚洲| 精品一区二区三区蜜桃在线| 九九热这里有精品视频| 国产毛片视频| 国产在成人精品线拍偷自揄拍| 国产中文字幕日韩| 亚洲区小说区图片区| 一区二区黄色片| 欧美日韩在线视频首页| 国产免费无遮挡吸奶头视频| 一区二区免费在线视频| 亚洲精品mv| 91网址在线观看| 欧美在线免费视屏| 一区二区精品在线| 91网址在线观看精品| 高h视频在线| 一区二区三区影院| 国产精品巨作av| 日本欧美在线观看| 欧美视频日韩| 国产欧美日韩精品高清二区综合区| www.在线成人| 丝瓜app色版网站观看| 在线视频91p| 欧美一级片中文字幕| 91丨九色porny丨蝌蚪| 日韩av一区二区三区在线| www.亚洲一区二区三区| 免费不卡av网站| xfplay精品久久| 红桃视频亚洲| 精品国产乱码一区二区| 欧美日韩午夜影院| 无码人妻aⅴ一区二区三区有奶水| 写真福利精品福利在线观看| 欧美一区二区在线观看| 欧洲三级视频| 97av影视网在线观看| 少妇被躁爽到高潮无码文| 日本在线小视频| 精品视频亚洲| 91精东传媒理伦片在线观看| 欧美色视频在线观看| 欧美色综合网| 日本在线观看视频| 136国产福利精品导航| 亚洲精品影视在线观看| 性色av无码久久一区二区三区| 精品国产电影| 国产一区二区视频在线播放| 能看av的网址| 国产成人精品一区二区免费视频| 99色这里只有精品| 亚洲一区二区三区四区在线免费观看| 亚洲一区二区久久久久久久| 久久久久99精品成人片毛片| 国产精品影片在线观看| 国产三级电影在线播放| 大胆亚洲人体视频| 91 中文字幕| 欧美一区二区免费在线观看| 国产在线国偷精品产拍免费yy| 蜜臀久久99精品久久久久久| 日韩欧美在线网站| 欧美一级特黄视频| 91精品国产色综合久久不卡98口| 欧美二区在线看| 精品中文字幕在线| 成人手机在线免费视频| 你懂的国产精品永久在线| 日本韩国在线观看| 久久香蕉一区| 超薄肉色丝袜一二三| dy888午夜| 自拍自偷一区二区三区| 5g影院5g天天爽永久免费影院| 亚洲男人的天堂在线播放| 91激情视频在线观看| 国精品日韩欧美一区二区三区| 欧美三级不卡| 99久久免费精品| 老司机成人影院| 亚洲一级中文字幕| 夜久久久久久| 视频三区二区一区| 97影视大全免费追剧大全在线观看| 亚洲精品av在线播放| 欧美午夜不卡在线观看免费| 午夜一区二区三区不卡视频| 日韩国产一区二区| 亚洲国产wwwccc36天堂| 亚洲欧美久久| 色婷婷综合久久久中文一区二区| 一本一本久久a久久精品牛牛影视| 日韩激情av在线免费观看| 欧美卡1卡2卡| 99精品免费观看| 日韩亚洲视频在线观看| mm131亚洲精品| 超碰97久久| www.91| 成人久久久精品乱码一区二区三区| 欧美成人亚洲| 亚洲av片一区二区三区| 在线中文字幕不卡| 中文字幕一区二区久久人妻| 日韩有码视频在线| 欧美图片一区二区| 香蕉影院在线| 久久中文在线| 999热精品视频| 国产高清精品在线观看| 欧美色图片区| 日韩欧美视频一区| 成人在线视频观看| 三上悠亚ssⅰn939无码播放| 欧美挠脚心网站| 无码人妻精品一区二区三区夜夜嗨| 六十路息与子猛烈交尾| 欧美图片激情小说| 高清一区二区中文字幕| 色综合久综合久久综合久鬼88| 国产情侣小视频| av在线成人| 久久免费国产精品1| 在线精品亚洲欧美日韩国产| 欧洲精品在线视频| 久久99国产精品二区高清软件| 欧美午夜性生活| 性色av一区二区三区在线观看| 免费黄色激情视频| 日本不卡久久| 91精品国产综合久久蜜臀| 日本精品一二三| 亚洲精品一区二区三区四区高清| 777片理伦片在线观看| 亚洲精品一区二区三区婷婷月| 亚洲精品wwwww| 亚洲精品乱码久久久久久蜜桃图片| 天堂av中文在线观看| 亚洲精品高清无码视频| 亚洲国产欧美一区| 国产白丝一区二区三区| 岛国精品在线播放| 免费一区二区视频| 亚洲精品**中文毛片| 久久综合之合合综合久久| 美媛馆国产精品一区二区| 91tv亚洲精品香蕉国产一区7ujn| 任你弄精品视频免费观看| 亚州av中文字幕在线免费观看| 亚洲欧美日本伦理| 色狠狠色噜噜噜综合网| 激情在线小视频| 91视频在线看| 精品一区二区三区四区五区| 一区二区三区午夜| 精品成人av| 黑人精品xxx一区一二区| 精品视频导航| 欧美激情欧美| 精品国产一区二区三区忘忧草| 久久国产综合精品| 一级片免费视频| 999久久久久| 午夜精品免费看| 91中文字幕在线播放| 久久国产精品国语对白| eeuss网址直达入口| 在线成人国产| 刘亦菲久久免费一区二区| 日韩欧美在线免费| 中文字幕免费不卡在线| 老司机精品视频一区二区| 九九久久精品这里久久网| 最近的2019中文字幕免费一页| 在线电影一区二区三区| 九色porny丨入口在线| 国产不卡在线一区| 欧美大尺度做爰床戏| 成人av资源在线播放| 亚洲图片中文字幕| 久久久999精品视频| 亚洲成av人**亚洲成av**| 超碰97免费观看| 欧美精品性生活| 日本午夜精品一区二区| 欧美黄色一区二区| 91九色在线观看视频| 日韩三级久久久| 色8久久人人97超碰香蕉987| 国产高清久久久久| 久久精品999| 99久久一区三区四区免费| 亚洲自拍欧美精品| 私人高清影院 强乱中文字| 撸视在线观看免费视频| 韩国18福利视频免费观看| 免费看h的网站| 99久久伊人| www在线观看免费视频| 一区二区三区回区在观看免费视频| 午夜国产精品影院在线观看| 中国免费黄色片| 精品少妇爆乳无码av无码专区| 免费看a在线观看| 91精品国产高潮对白| 成人观看免费完整观看| 91在线观看污| 亚洲精品在线网址| 91丨porny丨探花| 色婷婷狠狠五月综合天色拍| a毛片毛片av永久免费| 亚洲欧美日韩精品| 风间由美一区二区三区在线观看| 欧美三级韩国三级日本一级| 黄色软件在线观看| 91极品身材尤物theporn| 久久成人麻豆午夜电影| 亚洲综合图片区| 欧美最猛黑人xxxx黑人猛叫黄| 欧美办公室脚交xxxx| 亚洲综合激情六月婷婷在线观看| 免费成年网站| 一区二区三区在线视频看| 国产偷窥洗澡视频| 国产伦精品一区二区三区视频孕妇| 欧美日韩成人一区| 精油按摩中文字幕久久| 亚洲区欧美区| 少妇按摩一区二区三区| 国产传媒欧美日韩| www.天堂乱色| 99re8这里只有精品| 欧美一区二区视频17c| 91嫩草视频在线观看| 亚洲专区欧美专区| 99久久精品免费视频| 手机版av在线| www.在线成人| 四虎影院成人| 免费看美剧网站| av观看在线| 国产精品女主播一区二区三区| 视频在线不卡| 喜爱夜蒲2在线| 国产精品丝袜一区| 18一19gay欧美视频网站| 欧美日韩免费| 亚洲乱码一区二区| 影音先锋日韩资源| 免费裸体美女网站| 欧美成人午夜剧场免费观看| 亚洲色图视频在线观看| 国产精品视频一区二区三区四区五区| 亚洲精品在线视频免费观看| 欧美有码在线视频| 亚洲久本草在线中文字幕| 亚洲人妖av一区二区| 免费激情小视频| 国内高清免费在线视频| 黄色亚洲免费| 91女厕偷拍女厕偷拍高清| 麻豆精品99| 色综合天天综合网国产成人综合天| 久热re国产手机在线观看| 男人插曲女人视频免费|