HP LaserJet 5200 系列打印機 - 開機報錯"13.20.00 頂蓋內卡紙"，問題，本文主要介紹HP LaserJet 5200系列打印機在開機時報錯：13.20.00頂蓋內卡紙時的分析思路及解決方法。

步驟一, 檢查并取出打印機中的卡紙或卡紙碎片，清除卡紙如下操作：

1、清除打印碳粉盒區域中的卡紙

1)打開頂蓋并卸下打印碳粉盒，如下圖1：

2)將介質慢慢的拉出打印機。請小心操作，以免撕裂介質。如下圖2：

3)重 新裝上打印碳粉盒，然后盒上頂蓋。如下圖3：

步驟二，. 從出紙槽區域清除卡紙

1)打開后擋蓋。如下圖4：

2)稍微提起后擋蓋，然后從擋蓋內提起黑色組件的中間部分，以松開固定夾。讓后擋蓋完全落下以便打開。如下圖5：

圖6

3)抓住介質兩側，然后慢慢地將介質拉出打印機。

NOTE: 介質上可能有松散的碳粉。請小心操作 ，避免碳粉濺在您身上或落入打印機。如下圖7：

NOTE: 如果很難取出介質，則嘗試打開頂蓋并卸下打印碳粉盒，以減輕對介質的壓力。

4)合上后擋蓋。（合上后擋蓋后，固定夾會自動返回原位置。）如下圖8：

5)打開頂蓋然后將其合上以清除卡紙信息。

步驟三，如打印機的卡紙已經完全取出或未檢查到卡紙，且卡紙的消息仍然顯示。重啟打印機，在重啟打印機 時如果打印機有齒輪轉動的聲音，做冷復位打印機的操作。(做冷復位操作之前，如果打印機上有紙張尺寸、ip地址等特別的設置，請做好信息的記錄，做完冷復位后打印機信息會恢復到出廠值，需要重新設置。）具體的5200系列打印機冷復位操作如下：

1、關機。

2、開機液晶屏出現"******"（即內存自檢）時，按著打印機面板上的“對勾”鍵不松手，當打印機面板上三個狀態燈同時亮的時候松手。

3、當液晶屏上顯示Select Language，按向下的箭頭找到Cold Reset選項，然后按“對勾”鍵，打印機會自動重啟，等液晶屏顯示Offline時，按打印機的取消鍵恢復就緒。

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