打印機經常會遇到沒辦法打印任務的問題，但是導致這類型故障原因有很多種，只要找到原因，問題才好解決，這次打印機故障跟之前不一樣，下面我們就來看看詳細的問題分析以及解決辦法。

一、處理打印機故障，從硬件到軟件，先檢測打印機是否有硬件故障影響。

看打印機是否處于正常狀態，這是計算機維護人員必須掌握。比如說打印機是否報警，是否有卡帶，是否有其他異物阻礙齒輪等等。這些現場一一排除。

很多硬件故障問題，打印機都會亮紅燈，并報警。可以根據報警聲音和顯示燈來判斷哪里故障。相對軟件故障來說，硬件解決思路更直接。軟件故障涉及到驅動和系統是否兼容等等。找到原因有點困難。

2、這次故障奇怪的是有任務輸出，但是打印機無響應，沒有打印。

再重啟打印服務，清空緩存，重新安裝驅動，重新更換數據線或者更換USB接口，關閉防火墻，甚至更換針式打印機等等。

重啟打印機服務printspool ，有利于清除緩存，重新安裝驅動，解決驅動常見故障。更換數據線解決傳輸故障問題。這些問題針式打印機會有些提示，比如紅色問號提示數據鏈接錯誤。

若都無法解決故障，那么就要檢查系統是否正常。

二、檢查系統是否報錯，可以查看系統事件管理器，看是否其他報錯。進行分析。

系統事件管理器是記錄系統錯誤信息。我們可以從錯誤信息去了解到底是什么導致這么多錯誤，對于我們維護人員必須學會分析。

三、發現系統自動更新補丁，KB4048957和KB4048960

這兩個文件是微軟11-14發布補丁，主要修復了基于 微軟 JET Database引擎（Microsoft Access 2007以下版本或者其他非微軟應用）的應用在創建和打開微軟Excel的.xls文件出現錯誤的問題。

補丁KB4048957、補丁KB4048960解決了基于 Microsoft JET 數據庫引擎（Microsoft Access 2007 和更低版本或非 Microsoft 應用程序）的應用程序無法創建或打開 Microsoft Excel .xls 文件的問題。 錯誤消息為： “外部數據庫驅動程序 (1) 中的意外錯誤。 (Microsoft JET 數據庫引擎)。”

四、該補丁只針對win7、win8客戶，因此我們可以這樣卸載更新。卸載之后，打印正常，故障解決！若出現無法卸載，嘗試關閉防火墻和防病毒軟件。若依然未能卸載，可以進入安全模式卸載。

系統更新補丁，會導致驅動異常，因此在處理打印機若排除硬件故障之后，那么不要忽視系統與驅動不兼容問題上考慮。這樣，可以更換版本，或者重裝系統。重裝系統要注意不要選擇自動更新。自動更新會導致你不知哪個補丁影響。

以上就是針式打印機不能打印文件的原因分析和解決辦法，希望大家喜歡，請繼續關注武林網。

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