剛入手的surface沒多久就出現了無法正常開機的情況，很多時候不知道什么原因莫名其妙就沒法開機了，而且surface也不能拆卸電池，所以就不知道該如何處理了，經過一段時間的摸索，終于總結出一套解決方法，供大家參考。

解決方法1:

這是我經常使用的方法，插上電源線，長按開機鍵10秒以上，然后按0.5秒左右放手，然后再按0.5秒放手，然后等待看啟動情況，很多時候這樣就可以開機了。

解決方法2:

1.音量和電源鍵同時長按15秒

2.長按電源鍵5次(每秒3次的頻率，此步驟就不需要按音量鍵了)，查看啟動情況。

解決方法3:

1. 從 Surface 上移除電源。

2. 重新連接電源以使其卡入到位(金屬部分朝向 Surface 的充電端口握住磁性端。將其推入充電端口直到其卡入到位)

3. 觀察接頭頂端的白色 LED 燈。如果看到 LED 燈點亮,表示Surface已接通電源。

如果LED燈未點亮?

請嘗試一下操作:

換另外一個插排，插入surface,查看是否燈亮。

確保電源的磁性端無碎屑、潮濕和損壞。

確保環境適合充電。最好在室溫下為電池充電(Surface的設計工作溫是32°F至95°F[或者0°C至35°C])如果連接到Surface時LED燈仍不點亮，則您最好聯系一下官方客服。

Surface pro 3 黑屏群！無法開機無法啟動
 

今年2月購買的surface pro 3 國行專業版，在不到半年的使用中，碰到過2次開機黑屏無法啟動現象，經咨詢采用雙鍵強行啟動的辦法可以解決。但就在幾天前，這臺機器舊病重發，這次無論用什么方法均無效。打400服務熱線被告知只能返廠維修，并且格式化硬盤全部資料和內置的鏡像備份，也就是說什么都沒了！
在此，我想引起各位消費者和廠商注意以下幾個關鍵點：
1，通過觀察論壇發言和提問，以及詢問身邊使用surface產品的消費者，此類現象已經是常態，發生率達到80%以上（本人調查，非官方數據），那么請問微軟，像你們這種大品牌的產品出現如此大的產品瑕疵，居然連個表態也沒有嗎？看看底下一堆黑屏的投訴，你們不臉紅嗎？
2，Surface產品的售后服務我也是醉了，為了節約成本你們搞了工廠統一集中維修的模式，而不是如其他品牌設立專門的維修點。這樣做你們是方便了節省了，但消費者懵了！出了產品問題連一個面對面的交流機會也沒了?，F在的消費者不是沒有知識的，我們要的不僅僅是修好機器這個結果，同樣我們也需要了解其中的原因以及今后使用要注意的問題。請問微軟，你們憑什么可以隨意剝奪消費者這個權力？
3，關于機器維修格式化的問題。你們客服解釋由于機器統一送到工廠維修，為保護客戶機器內隱私所以采取了這個措施。聽起來似乎很有道理，但你們想過沒有，造成客戶隱私可能泄露的根本原因還是在于你們這種非常規的售后維修模式！況且，你們是如何保證在維修過程中做到第一時間格式化客戶的資料，誰可以監督，出了泄露誰又能負責？
4，我在與你們客服溝通中，詢問為什么客戶機器的硬盤不能單獨保留，當發生非硬盤故障時，可以最大限度地降低客戶資料損失？客服的回答是：surface產品的主板和硬盤是集成的，不能單獨拆卸，也就是說surface產品出現故障，無論什么原因哪怕只是換塊電池板，都要把設備進行格式化后維修。請問微軟，這種使用風險你們有沒有在產品銷售前跟消費者明示或告知？
以上問題請微軟相關有權負責部門答復，同時也善意提醒各位正在使用該產品的用戶，以及準備購買該產品的消費者！