一、問：為什么筆記本電腦的溫度升高了？

答：（1）在攝氏35度的環境下，筆記本電腦的底座可能會達到50度之高。（2）請確定通風口不會被阻塞住。（3）如果風扇在高溫之下(攝氏50度以上)無法正常運作，則請與服務中心聯絡。（4）某些需要依靠處理器的程序會導致筆記本電腦的溫度升高到某一程度，使筆記本電腦自動放慢CPU的速度，藉以保護其不會因為高溫而損壞。

二、問：為什么USB裝置無法使用？

答：（1）Windows NT4.0并不支持USB通訊協定。（2）請檢查Windows「控制面板」中的設定值。（3）請確定您已經安裝了必要的裝置驅動程序。（4）關于其它的幫助，請與廠商聯絡。

三、問：為何無法使用紅外線裝置？

答：步驟一：開機后，按“Del”進入 Setup。步驟二：進入Setup后，選擇“Peripheral Setup”的選項。步驟三：進入“Peripheral Setup”后，選擇“COM2 Infrared PORT”的選項。步驟四：將“COM2 Infrared PORT”的選項由 Disable Auto，“IR Mode”的選項由 FIR IrDA。步驟五：按“Esc”離開后，選擇“Save Setting and Exit”的選項儲存并離開Setup。

四、問：如何外接鼠標？

答：外接鼠標按接口分有USB、PS/2和COM13種。USB接口鼠標現在還不是主流產品（計算機基礎知識試題及答案），PS/2鼠標有時與內置的Touch pad同時能用，但有時不能同時用，出現這種情況時，試著進BIOS設置，點選在system項中的 point device 設為disable或許就可以了；Com1接口的鼠標，并非即插即用須在控制面板中的（添加新硬體）選項中讓系統自動檢測，就可以找到標準串口鼠標。

五、問：如何制作鼠標機器休眠區？

答：最常見的故障是用戶把內存又擴充了一條，或者把硬盤上的Non-DOS分區給刪掉了。若因增加內存或其它原因，須重做休眠區時，可執行“Phdisk31.exe”或“Phdisk31 /c/p”（可自動根據您筆記本電腦現有內存大小制做休眠區）。

六、問：鼠標無法移動怎么辦？

答：鼠標無法移動，可先檢查Touch pad驅動程序是否安裝，檢查設置是否正確。鼠標突然不能移動，另一個主要原因是由于機器“死機”造成的?？赏ㄟ^“Ctrl+Del+Alt”三鍵同時按下熱啟動的方式，重新開機看鼠標是否正常。如果經常發生此現象，建議要重新安裝系統

七、問：無法正常關機怎么辦？

答：這大多數是由于使用者在添加（或刪除）軟件時，改動了系統注冊表文件，造成關機程序無法執行造成不能正常關機。解決方法首先是按“Power”鍵持續4～5秒鐘，看是否能關機，如還不能關機可采取移除外接電源并取出電池的方法強行關機。重新啟動后，可采取重新安裝系統的方法，修復注冊表文件。

八、問：光驅卡盤怎么辦？

答：因筆記本電腦放置不平衡會有卡盤現象，CD或VCD無法自動彈出。這時由光驅旁邊的小孔用大頭針輕插撥弄使其彈出。

九、問：為什么內建觸控板無法使用？

答：（1）請確定您的手部沒有過多的汗水或濕氣，因為過度的濕度會導致指標裝置短路。請保持觸控板表面的清潔與干燥。（2）當您打字或使用觸控板時，請勿將您的手部或腕部靠在觸控板上。由于觸控板能夠感應到指尖的任何移動，如果您將手放在觸控板上，將會導致觸控板的反應不良或動作緩慢。