5）電池電量在Win98 / Win Me中識別不正常
a. 確認電源管理功能在操作系統中啟動并且設置正確
b. 將電池充電三小時后再使用
c. 在Windows 98 或Windows Me中將電池充放電兩次
d. 更換電池

　　6）觸控板不工作
a. 檢查是否有外置鼠標接入并用MOUSE測試程序檢測是否正常
b. 檢查觸控板連線是否連接正確
d. 更換觸控板
e. 檢查鍵盤控制芯片是否存在冷焊和虛焊現象
f. 更換主板

　　7）串口設備不工作
a. 在BIOS設置中檢查串口是否設置為“ENABLED”
b. 用SIO測試程序檢測是否正常
c. 檢查串口設備是否連接正確
d. 如果是串口鼠標，在BIOS設置檢查是否關閉內置觸控板；在Windows 98 或Me的設備管理器中檢查是否識別到串口鼠標；檢查串口鼠標驅動安裝是否正確
e. 更換串口設備
f. 檢查主板上的南橋芯片是否存在冷焊和虛焊現象
g. 更換主板

　　8）并口設備不工作
a. 在BIOS設置中檢查并口是否設置為“ENABLED”
b. 用PIO測試程序檢測是否正常
c. 檢查所有的連接是否正確
d. 檢查外接設備是否開機
e. 檢查打印機模式設置是否正確
f. 檢查主板上的南橋芯片是否存在冷焊和虛焊現象
g. 更換主板

　　9）USB口不工作
a. 在BIOS設置中檢查USB口是否設置為“ENABLED”
b. 重新插拔USB設備，檢查連接是否正常
c. 檢查USB端口驅動和USB設備的驅動程序安裝是否正確
d. 更換USB設備或聯系USB設備制造商獲得技術支持
e. 更換主板

　　10）聲卡工作不正常
a. 用AUDIO檢測程序檢測是否正常
b. 檢查音量調節是否正確
c. 檢查聲源（CD、磁帶等）是否正常
e. 檢查聲卡驅動是否安裝
f. 檢查喇叭及麥克風連線是否正常
g. 更換聲卡板
h. 更換主板

　　11）風扇問題
a. 用FAN測試程序檢測是否正常，開機時風扇是否正常
b. FAN線是否插好
c. FAN是否良好
d. M/B部分的CONNECTER是否焊好
e. 主板問題

　　12）鍵盤問題
a. 用鍵盤測試程序測試判斷
b. 鍵盤線是否插好
c. M/B部分的CONNECTER是否有針歪或其它不良
d. 主板不良

軟件故障的分類

　　13）驅動程序類
a. 顯示不正常
b. 聲卡不工作
c. Modem，LAN不能工作
d. QSB不能使用
e. 某些硬件因沒有加載驅動或驅動程序加載不正確而不能正常使用

　　14）操作系統類
a. 操作系統速度變慢
b. 有時死機
c. 機型不支持某操作系統
d. 不能正常關機
e. 休眠死機

　　15）應用程序類
a. 應用程序沖突導致系統死機
b. 應用程序導致不系統不能正常關機
c. 應用程序沖突導致不能正常使用。