雖然說，從正當(dāng)渠道購買的新硬盤都自動享有一定年限的保修服務(wù)，但這并不是說在這個(gè)年限內(nèi)一定可以享有這種服務(wù)。因?yàn)?，?dāng)硬盤遇到一些非廠商原因的問題故障時(shí)，廠商一般都會拒絕提供保修服務(wù)的。那么，到底有哪些問題故障不是出自廠商原因呢？

　　一、購買的是水貨硬盤

　　水貨的價(jià)格相對會便宜一些，對于中端硬盤來說，水貨比同類型的行貨低100~200元是很正常的事情。但它是不提供免費(fèi)保修服務(wù)的，所以如果用戶購買的是水貨硬盤出了問題，廠商可以進(jìn)行相關(guān)維護(hù)修理，但一般都會收取一定的服務(wù)費(fèi)用的。

　　二、文件系統(tǒng)或引導(dǎo)扇區(qū)損壞

　　許多朋友都遭遇過操作系統(tǒng)崩潰的情況，其實(shí)這是文件系統(tǒng)損壞最嚴(yán)重的表現(xiàn)，但并非因?yàn)橛脖P問題。較為輕微的文件損壞一般都表現(xiàn)在文件的鏈接出現(xiàn)問題，或者文件配置表出現(xiàn)錯誤了，從而使文件的讀取出現(xiàn)錯誤。其實(shí)這些都是因?yàn)檐浖O(shè)計(jì)得不合理，從而無法與硬件系統(tǒng)很好地兼容。為了解決這個(gè)問題，應(yīng)該定期進(jìn)行磁盤掃描和碎片整理，或者對硬盤格式化。
　　如果是引導(dǎo)扇區(qū)損壞了，無法啟動系統(tǒng)，那就相對麻煩一點(diǎn)了，但這也不是硬盤的罪過。有些朋友認(rèn)為，在DOS狀態(tài)下執(zhí)行FDISK，F(xiàn)ORMAT等指令，可以查看到引導(dǎo)扇區(qū)中存有內(nèi)容，但卻不能對它進(jìn)行修改重寫操作，從而無法解決問題，肯定是硬盤出現(xiàn)問題了。其實(shí)這是不對的。如果我們使用指令FDISK/MBR，是可以強(qiáng)迫重寫引導(dǎo)扇區(qū)中的內(nèi)容，順利啟動系統(tǒng)的，所以這終究還是軟件上的設(shè)計(jì)問題，和硬盤無關(guān)。

　　三、中了電腦病毒，無法正常使用硬盤

　　由于Internet的不斷發(fā)展，電腦病毒可以說是越來越猖獗了，某些病毒一旦潛入用戶的系統(tǒng)，甚至可以極大程度地破壞硬盤的物理結(jié)構(gòu)，從而使硬盤報(bào)廢。如果遇到這種情況，除了及時(shí)采用殺毒軟件進(jìn)行殺毒，或者進(jìn)行格式化硬盤，是無法要求廠商進(jìn)行保修的。

　　四、硬盤有明顯的外傷或受到自然力破壞

　　在非常不小心的情況下，硬盤被摔到硬物上而造成外殼上有劃痕，或者在安裝硬盤的時(shí)候?qū)τ脖P兩側(cè)的刮損的痕跡。如果出現(xiàn)了這些情況，即使硬盤內(nèi)部確實(shí)出現(xiàn)問題，廠商也是不會保修的。一些難以預(yù)料和控制的自然災(zāi)害，比如地震、水災(zāi)、火災(zāi)，對硬盤造成的損害，廠商同樣不會提供保修服務(wù)的。

　　五、標(biāo)簽不完整

　　標(biāo)簽的基本作用有以下兩個(gè)：一是遮擋一些小孔，以防止灰塵等微小顆粒進(jìn)入到硬盤內(nèi)部，從而避免硬盤受到傷害；二是標(biāo)明硬盤的購買時(shí)間，以此為準(zhǔn)提供一定年限的保修服務(wù)。如果把標(biāo)簽撕掉了，或者有所破壞，廠商會認(rèn)為用戶私自拆開過硬盤，從而自動放棄保修的權(quán)利。

　　六、其他情況

　　在某些特殊情況下（比如電壓突然改變、電源極性相反），電路板會被燒毀。雖然這種情況很罕見，但一旦發(fā)生了，用戶也無法向廠商要求進(jìn)行保修服務(wù)的。

　　總之，如果硬盤出現(xiàn)各種可能的損壞，用戶應(yīng)該先確定到底是硬盤內(nèi)部本身的問題，還是因?yàn)橥饨绲脑颍绻乔罢?，可以要求廠商進(jìn)行保修，如果是后者，就只能自己想辦法解決了。為了減少硬盤出錯誤的機(jī)率，學(xué)會合理地使用硬盤是非常有幫助的。