硬盤(pán)故障分為物理故障和軟故障兩類，其診斷的依據(jù)主要是根據(jù)系統(tǒng)上電后的現(xiàn)象及屏幕上出現(xiàn)的提示信息來(lái)判斷。當(dāng)硬盤(pán)出現(xiàn)故障后，應(yīng)仔細(xì)分析故障現(xiàn)象，判斷是屬軟故障還是物理器件損壞。千萬(wàn)不要盲目拆蓋、拔插控制卡或輕易將硬盤(pán)進(jìn)行低級(jí)格式化，使問(wèn)題變得更加復(fù)雜化。有時(shí)還會(huì)由于維護(hù)操作不當(dāng)，不僅沒(méi)有把故障修復(fù)好，反而引起新的故障。

　　1、硬盤(pán)的物理故障 硬盤(pán)常見(jiàn)的物理故障現(xiàn)象有如下幾種：

　　①硬盤(pán)電路故障 主軸電機(jī)失速，引起嘯叫，伴隨有硬盤(pán)批示燈不斷閃爍，自檢時(shí)顯示出錯(cuò)信息： “1701” 或者 “Hard Disk Error”這說(shuō)明硬盤(pán)控制電路部分有故障。硬盤(pán)電路故障在硬盤(pán)故障統(tǒng)計(jì)中占的比例不大，一般都是暴露在自檢過(guò)程中，且故障現(xiàn)象較為單一。讀和寫(xiě)控制電路的故障會(huì)同時(shí)發(fā)生，幾乎沒(méi)有只能讀（不能寫(xiě)）或只能寫(xiě)（不能讀）的現(xiàn)象。

　?、谟脖P(pán)腔體故障 機(jī)器加電后，硬盤(pán)腔體異常響聲，自檢過(guò)程中有明顯的“噠噠噠”的長(zhǎng)時(shí)間磁頭“撞車(chē)”聲，說(shuō)明硬盤(pán)腔體內(nèi)有機(jī)械故障。這大多是磁頭步進(jìn)鋼帶松動(dòng)或斷裂，故障起因于盤(pán)體受到嚴(yán)重撞擊或振動(dòng)。

　?、塾脖P(pán)適配器或接插件故障 系統(tǒng)加電自檢到硬盤(pán)子系統(tǒng)時(shí)，自檢不能通過(guò)，且硬盤(pán)批示燈不亮同時(shí)屏幕顯示如下一些信息： “1701，Hard Disk Error” 或者 “HDD Controller Error” 該故障現(xiàn)象如果不是硬盤(pán)的主引導(dǎo)記錄損壞就是硬盤(pán)子系統(tǒng)的硬件故障。例如，硬盤(pán)適配卡、硬盤(pán)驅(qū)動(dòng)器損壞，或者硬盤(pán)適配卡與主板Ⅰ/O插槽和與硬盤(pán)驅(qū)動(dòng)器之間連接的接插件和電纜損壞或接觸不良。

　?、苡脖P(pán)0柱面損壞 硬盤(pán)經(jīng)較長(zhǎng)時(shí)間自檢后，在引導(dǎo)時(shí)顯示： “Disk Boot Failure TRACK 0 BAD” 如果在此后立即死機(jī)至使引導(dǎo)失敗，可能是磁盤(pán)0柱面損壞。其結(jié)果是導(dǎo)致硬盤(pán)主引導(dǎo)扇區(qū)，或者DOS引導(dǎo)扇區(qū)被破壞以致硬盤(pán)不能使用。該故障雖然屬于物理故障的范疇，但是可用軟件的方法來(lái)進(jìn)行修復(fù)。

　　2、硬盤(pán)的軟故障 軟故障的含義是指硬盤(pán)上一些重要的和有著特殊意義的數(shù)據(jù)丟失、損壞或被修改而旨起的自舉引導(dǎo)失敗或讀寫(xiě)故障。這是硬盤(pán)軟故障的主要內(nèi)容，因其絕大多數(shù)發(fā)生于磁盤(pán)的系統(tǒng)信息區(qū)內(nèi)，縣城盤(pán)中的大量文件或數(shù)據(jù)并沒(méi)有丟失，故排除這類軟故障顯得尤為重要。引起硬盤(pán)不能自舉的原因大多是由于系統(tǒng)區(qū)信息損壞、CMOS參數(shù)丟失或病毒入侵造成的。一般說(shuō)來(lái)，用戶都可以根據(jù)屏幕上出現(xiàn)的提示信息來(lái)判斷引起故障的原因。

　　這些原因概括起來(lái)可分為：CMOS數(shù)據(jù)參數(shù)丟失、硬盤(pán)主引導(dǎo)區(qū)損壞、硬盤(pán)DOS引導(dǎo)區(qū)出錯(cuò)（含DOS三個(gè)系統(tǒng)文件損壞或丟失）三種。

　　下面分別敘述這三類故障的現(xiàn)象、原因及處理方法：

　?、偃糸_(kāi)機(jī)后屏幕上該出錯(cuò)住處一肌是由于系統(tǒng)板上用以維持CMOS信息的電池?fù)p壞，使得CMOS內(nèi)容丟失造成的。對(duì)于這種故障，只需更換好電池后，重新設(shè)置CMOS參數(shù)（特別是硬盤(pán)類型參數(shù)及三個(gè)基本邏輯格式化參數(shù)），即可從硬盤(pán)正常啟動(dòng)了。

　?、谠谙到y(tǒng)啟動(dòng)時(shí),屏幕上出現(xiàn)如下一些提示信息： “Invalid drive specification Invalid partition table”出現(xiàn)提示信息"DeviceError”這些提示信息，一般是硬盤(pán)主引導(dǎo)區(qū)記錄出錯(cuò)。引起這類錯(cuò)誤的原因可能是：沒(méi)有指定主引導(dǎo)分區(qū)為活動(dòng)分區(qū)（無(wú)自舉標(biāo)志）、幾個(gè)分區(qū)均無(wú)可自舉標(biāo)志或有多個(gè)自舉標(biāo)志、主引導(dǎo)記錄結(jié)束標(biāo)志（55AA）丟失、主引導(dǎo)記錄因用戶意外操作或病毒入侵被破壞。

　　③在系統(tǒng)啟動(dòng)時(shí)，屏幕上出現(xiàn)如下提示信息： “Error load operation system Missing operation system Non-system disk or disk error Disk book failure” 這類錯(cuò)誤信息一般是由于DOS引導(dǎo)扇區(qū)的錯(cuò)誤引起的。在系統(tǒng)的啟動(dòng)過(guò)程中，當(dāng)硬盤(pán)的主引導(dǎo)分區(qū)檢查正確后，根據(jù)可自舉分區(qū)中指出的分區(qū)起始地址讀DOS系統(tǒng)引導(dǎo)扇區(qū)，若讀操作失敗，則給出“Error load operation system”的出錯(cuò)信息；若能正確讀出DOS引導(dǎo)扇區(qū)，則系統(tǒng)將檢查引導(dǎo)扇區(qū)的最后兩個(gè)字節(jié)是否為有效標(biāo)志“55AA”，若不是，則給出“Missing operation system”的出錯(cuò)信息；如果DOS引導(dǎo)扇區(qū)中隱含文件名信息被破壞，或者說(shuō)引導(dǎo)程序從磁盤(pán)根目錄的開(kāi)始扇區(qū)讀取的前兩個(gè)文件名不是當(dāng)前DOS版本的兩個(gè)系統(tǒng)隱含文件，則給出“Non-system disk or disk error”的出錯(cuò)信息；如果DOS引導(dǎo)扇區(qū)記錄格式或系統(tǒng)文件因某種原因被破壞，被引導(dǎo)程序讀內(nèi)存時(shí)發(fā)生讀操作錯(cuò)誤，則給出“Disk book failure”的出錯(cuò)信息。對(duì)于這類故障的排除，可使用DOS命令“SYS C：”，或者PCTools、Norton等工具軟件進(jìn)行修復(fù)。