一、硬盤軟故障包括：
    

系統(tǒng)故障：系統(tǒng)不能正常啟動、密碼或權(quán)限丟失、分區(qū)表丟失、BOOT區(qū)丟失、MBR丟失；

 文件丟失：誤操作、誤格式化、誤克隆、誤刪除、誤分區(qū)、病毒破壞、黑客攻擊、PQ操作失敗、RAID磁盤陣列失效等；

 文件損壞：損壞的Office系列Word、Excel、Access、PowerPoint文件；Microsoft SQL數(shù)據(jù)庫復(fù)、Oracle數(shù)據(jù)庫文件修復(fù)、Foxbase/foxpro的dbf數(shù)據(jù)庫文件修復(fù)；損壞的郵件Outlook Express dbx文件，Outlook pst文件的修復(fù)；損壞的MPEG、asf、RM等媒體文件的修復(fù)。

 二、硬盤軟故障解決方案：
    

對于出現(xiàn)系統(tǒng)故障的硬盤，我們采用人工計算，將計算出來的正確數(shù)據(jù)寫回相應(yīng)的位置，在寫回之前先將硬盤的相關(guān)扇區(qū)進行備份。這類故障一般可以恢復(fù)到出現(xiàn)故障前的狀態(tài)。
   

 對于文件丟失型故障，我們采用全盤掃描，找回所有沒有被覆蓋的文件并存放在我們的工作盤上，待用戶驗證確認(rèn)后才能回寫到用戶盤。我們強烈建議用戶用另外一塊盤拷貝數(shù)據(jù)。
    

對于文件損壞這一類問題，用戶可以把損壞的文件壓縮打包通過電子郵件發(fā)給我們，我們收到后在最短的時間內(nèi)給用戶解決，并通過電子郵件發(fā)給用戶，這類問題我們一般酌情收費，大多數(shù)情況是免費的。