步驟一：來軟的 當你的電腦硬盤發生故障時，第一件該做的事就是檢查電腦的BIOS（基本輸入/輸出系統）設置。如果你的硬盤容量數目不正確，整個系統的聯系可能會中斷。你也許只要更改一些設置，就能將問題解決。 檢查BIOS設定 按下可呼出電腦BIOS設定選項的按鍵——通常是F2或DEL。根據不同的BIOS制造商，你也許會看見進一步的選項清單，或者直接就進入了你所想要的地方，亦即：標準BIOS選項屏幕。 在標準BIOS選項屏幕中，尋找硬盤或IDE設備選項。先看看你手中的硬盤規格表，然后檢查BIOS中SIZE或MB等項目，然后看其中的數字——兩者應該非常接近，如果BIOS設置和實際安裝在電腦里的硬盤大小不一致，那么請增減一些MB。這些設定值必須正確對應安裝在電腦里的硬盤的實際規格。否則BIOS會以為硬盤壞掉了。
   若數字不正確。或者在該出現數字的地方，卻顯示出“未安裝”的字樣，那么你就必須作一些變更。幸運的是，大多新型的BIOS設定，都有自動辨識已安裝硬盤的選擇（Auto）。選擇這個項目，之后BIOS會檢查硬盤，讀取硬盤中的設定數據，然后自動將數據填入空白處。 如果這樣不奏效……如果你嘗試了自動辨識（或者你的BIOS自動嘗試），但BIOS卻無法認識硬盤，那么問題比較嚴重了。這樣就該是關掉電腦、撥起插頭、拆開電腦外殼的時候了。卷起你的袖子，來作幾項基本的硬件檢查吧。

   步驟二：來硬的 在打開你的系統之前，應該先讓自己接觸一下電腦里的金屬框架，以釋放出靜電，防止傷害系統的零部件。然后撥去電腦的電源插頭。（注意：如果你在打開電腦以后又站起來四處走動，你就必須再將電源插頭插回去，重新接地，然后再把插頭撥掉，以確保你身上沒有靜電。） 檢查硬盤接頭 將電腦的外殼拆開，然后拿手電筒檢查連接在硬盤上的接頭。硬盤本身有兩個接頭：連接硬盤和電源之間的四線電纜電源接頭，以及連接硬盤到主板的數據電纜接頭。如果接頭松脫了，就再接上——注意別把腳弄彎了。這兩個電纜上的接頭通常都設計為只能以單方向插入，所以應該不可能會插錯。 還要檢查尚未連結到硬盤的細長電纜尾端，以確保它接上了主板。如果你發現接頭松脫了，就將它插回去。如果它的界面沒有為接頭松脫了，就將它插回去。如果它的界面沒有為接頭特別設計過，你就要細心檢視板面上是否印有一個小小的“I”。那就是腳1應該正對的地方。 推推擠擠 長時間的電氣擴張和收縮，會導致接頭內的接腳彼此接觸不良，光看是無法察覺的。所以當你打開外殼時，你可以輕輕搖動每個連接在硬盤及主板上的接頭——更好的方法，是將每個接頭撥開再重新接回去，以恢復其接觸狀態。另外，碰碰你的電纜數據線作一下測試。如果它變得很硬，試試看換條新的——有可能是包附在絕緣層里頭的某條纜線斷掉了。不過要確定你換的是同型的電纜線。一旦這些事情你都做過了，請將電源插回，啟動電腦，然后看看會發生什么事。

   步驟三：終極對策 你用手電筒上上下下照過了電腦內部的一切。你摸索弄過所有的電纜線，重插過接頭，甚至換過電線。硬盤卻還是一動也不動。 打電話給客戶支持部，該是宣布投降并打電話給客戶支持部門的時候了。先試試問問你的電腦銷售商，或者硬盤制造商的技術人員。也許他們以前就碰過同樣的問題，甚至擁有在我們談過的方法以外的簡易解決方案。 不過，萬一最后發現令人悲傷的事實是，你的硬盤已經下了地獄的話，請仔細檢查下下——即使你的電腦已經過了保質期，硬盤卻可能還在保質期之內。雖然大部分的電腦銷售商，在銷售整機時都提供一至三年的保質期，硬盤制造商卻通常提供二到五年的保證。而且他們的保質通常不只對原先購買硬盤的郵寄費用，應該都可以換到一個新的硬盤。 保持你硬盤的健康 最后，就是保持一個健康的硬盤。經常用類似ScanDisk等等的硬盤掃描工具來檢查壞的區塊，這工具在Windows95/98的附件里面都有。它可以幫你避免可能發生的問題，或者在問題變得嚴重之前，就把它們解決掉。