嗶哩嗶哩是國內知名的視頻彈幕網站，眾多年輕人的聚集地。關注嗶哩嗶哩的用戶發現有時候b站會出現綠屏、花屏、卡屏等情況。這里小編為大家匯總了關于bilibili常見問題的解決方法。

01 視頻出現綠屏/花屏/黑屏/白屏如何解決？

　　綠屏/花屏問題排查：

　　1.檢查顯卡驅動是否過舊，更新顯卡驅動；

　　2.檢查是否瀏覽器問題，更換瀏覽器嘗試；

　　3.檢查是否解碼器問題，如使用非系統自帶解碼器，嘗試換回系統解碼器。

　　4. 如果以上方法還是解決不了問題，請聯系客服。

　　白屏問題排查：

1.更換播放器為HTML5播放器

　　方式一：點擊播放器右上角三點選擇HTML5播放器

　方式二：進入b站全站使用說明點擊試用，勾選“開啟HTML播放器試用”

　3.檢查是否網絡劫持，將原網址的http修改為https前綴嘗試。

02 視頻出現16秒（無法播放）怎么辦

　　問題排查：

　　1.檢查是否瀏覽器問題。若瀏覽器有多種功能模式，請嘗試使用極速模式。谷歌、火狐瀏覽器出現此狀況，檢查是否使用與本站不兼容插件或擴展服務（如bilibili助手、畫質修復等），嘗試清除瀏覽器緩存。

　　2.提示信息是403 forbidden的情況，檢查插件沖突

　　3.如果以上方法還是解決不了問題，請聯系客服。

03 為什么彈幕顯示異常（雙重彈幕、顯示殘缺、彈幕字體變大）

　　雙重彈幕：刷新頁面重新載入視頻嘗試。

　　顯示殘缺：檢查本機顯卡驅動設置是否開啟了影院模式，還原默認設置后再嘗試

　　字體變大：在播放器右上角點擊設置，取消彈幕等比縮放

04 小電視一直抖動，無法載入

　　問題排查：

　　1.連接到視頻源獲取信息失敗，可能是您的網絡問題或bilibili服務器故障。

05 打開視頻出現嘆號無法顯示播放器怎么辦

　　問題排查：

　　1.flash插件崩潰，嘗試清理緩存重啟瀏覽器

　　2.更換播放器為HTML5播放器

　　方式一：點擊右上角三點選擇HTML5播放器

06 視頻無法關燈、加速、全屏播放

　　問題排查：

　　關燈：在播放頁面右鍵

　　無法加速：將播放器切換為H5播放器，在播放頁面右鍵選擇。

　　無法全屏：檢查插件沖突和瀏覽器安全限制策略，或更換瀏覽器。

　　如果以上方法還是解決不了問題，請聯系客服。

08 無法切換H5播放器

　　問題排查：

　　1.檢查是否瀏覽器問題，目前IE瀏覽器僅支持win10下的IE11內核。若瀏覽器有多種功能模式，請嘗試使用極速模式?；蚴歉鼡Qchome內核瀏覽器。

　　2.如果以上方法還是解決不了問題，請聯系客服。

09 無法連接服務器或服務器返回異常、提示3104

　　問題排查：

　　1.檢查是否視頻源問題，更換其他視頻或切換當前其他清晰度。

　　2.檢查是否播放器問題，在播放器右上方三點切換H5播放器和flash播放器查看播放情況。

　　3.檢查是否瀏覽器問題，更換瀏覽器嘗試下。

　　4.如果以上方法還是解決不了問題，請聯系客服。

10 視頻清晰度只有流暢+自動

　　問題排查：

　　請確認當前是否為低版本的Safari瀏覽器(9.0或以下版本)，嘗試更新當前版本至最新版本

如果你是bilibili的忠實用戶，遇到這些問題不用著急，先按照以上解決方法試一下。