準備工具；光工，尋線儀一對，紅光筆一支。（紅光筆可以不要）

光工；就是測自家光纖線問題，可以把光纖線插入光工看看自己家里的光有多大一般是在16-22光纖線都是沒有問題，太大或者太小都會影響網絡掉線，或者卡頓。

尋線儀；就是測試網線是不是通的通幾根，幾根不通，通的順序一樣不。

紅光筆；是在光纖線無光的情況下或者有點大時候可以打光看看有沒有折點，可以理下線看看。

這里以電信寬帶舉例，一般上不了網，就是把自己家里的光貓重啟下只要不是欠費光纖沒有亮紅燈的情況下基本上都可以恢復，家里網上不了了可以連接光貓WiFi看看能不能上網。

這里有個網絡名稱就是光貓的WiFi名字，無線網絡密碼就是WiFi密碼你可以連接光貓能不能夠上網，如果能上重啟路由器，看看能不能上網如果不能就檢查下路由器的線也沒有插好，用尋線儀對下線是不是八根都通，如果通路由器還是上不了網就只能重新設置路由器或者換個路由器測試下，這個判定路由器這邊問題。

看光貓前看看光纖這個燈是不是亮的紅色如果是紅色就是光纖線問題，再看寬帶燈有沒有亮如果沒有亮就是業務下發的問題了，這個就比較復雜了，這個你最好就是請師傅上門幫你弄下了。

這個就需要看看線有沒有插對地方，網口1和網口4是插網絡的比如電腦路由器都只能插這上面，網口二和網口三是插電視的，因為經查遇到一些人就是把網絡線插在電視口說怎么上不了網，亂插。

關于電視看不了這個問題經查出現的問題首先看機頂盒是亮的什么顏色的燈，機頂盒都是三個燈一個電源，一個信號，一個控制，一般平時就是亮兩個燈，看看是不是兩個都亮綠色的話表示網絡是通的，這個時候你就需要選擇信號源，電視機遙控器一般名字是信源，節目源......如果是這幾年裝的電視一般都是高清線選擇HDM1還在2或3總有一個是，選擇好了按確定就好了。

第二種就是一紅一綠的燈就表示信號不通要檢查下線路了用尋線儀去對線看看亮的哪幾個顏色的燈，一般1 2 3 6這4根線通了就可以看電視了如果還是不行就是機頂盒壞了或者欠費了。

第三種情況就是電視機卡頓，看著看著就是圖像不動了或者卡住了有聲音沒圖像，遇到這個問題就只有打售后電話幫你刷新下數據，重新給你下發業務，因為這個問題是數據上的問題你們解決不了，他們都是有專門的售后業務管理中心，你們打不進去。

家里WiFi或者電視看不了重要的事情說三遍，重啟光貓，重啟光貓，重啟光貓能夠解決一半以上的問題。實在不知道你就把家里總閘關了麻再打開也是一樣的。