如果出現網絡錯誤，無法連接的情況，請您先按照以下方式排查可能導致的因素：

　?、龠M入不了頻道請先留意自己當地的網絡狀況是否良好，是否是當地網絡異常，可以咨詢下您所使用的網絡服務商。

　?、谄浯螜z查一下電腦上的防火墻是否關閉，其中包括殺毒防火墻和系統防火墻。YY是安全無毒的，但是部分防火墻和殺毒軟件會占用軟件端口。如果關閉防火墻可以進入頻道，就請您手動將YY添加進入防火墻的信任列表。

　　關閉防火墻方法：請您點擊桌面左下角的“開始”-->控制面板-->點擊windows防火墻 -->選擇關閉即可。

　?、勰壳熬W通和電信的用戶使用YY相對其他網絡比較流暢。其他網絡比如鐵通，聯通，校園網，國外網，網吧等使用YY可能會出現連接不上或者使用卡的情況(出現連接不上可能因為端口被屏蔽)，出現問題的話請去找網絡供應商幫忙處理。用戶所用網絡進不去頻道的常見的被封端口是443-460，1443-1460，8443-8460之間的隨機TCP和UDP

　　④如果服務器維護或者網絡供應商方面出現大范圍網絡問題，可能造成登錄不了YY的情況，請耐心等待服務器維護完畢或者網絡供應商處理完畢即可。