未收到驗證碼短信有以下幾種情況：

　　1.發送信息的手機號碼是不是自己現在操作的YY賬號所綁定的密保手機;(若不是，即使收到驗證碼也是錯誤的)

　　2.發送信息不是“AQYZ”(解決方法：重新編輯AQYZ不區分大小寫，不需空格再次發送)

　　3.發送信息時輸入法不是半角字符;(解決方法：把全角字符更換為半角字符，再重新發送)

　　4.手機防火墻將驗證碼短信屏蔽;(解決方法：請關閉防火墻后或者更換另一臺手機，重新發送請求)

　　5.手機短信簽名檔導致格式錯誤;(解決方法：請刪除簽名檔后重新發送請求)

　　6.手機短信運營商網絡延遲;(解決方法：請稍后重新發送請求，或者咨詢當地運營商網絡進行咨詢查看網絡是否正常。另外偏于地區如：西藏、新疆部分區域可能無法正常收取驗證碼信息。)

　　7.手機關機或欠費停機;(解決方法：請開機或充值后重新發送信息)

　　通過上述情況排查后，若仍無法正常收取驗證碼請您將問題提交到客服中心并提交以下信息：

　　通行證：

　　手機號碼：

　　所在地區：

　　聯系YY號：

　　聯系QQ號：

　　最后一次編輯短信的時間：

　　進行何種操作收不到驗證碼(如找回密碼、修改密碼、修改密保資料、綁定手機、提交申訴選擇聯系手機、申請短位ID等)：

　　工作人員會對您的問題進行跟進處理。