如果收不到郵件，請您按照以下方式進行查看：

　　1.檢查該郵箱是否為賬號綁定的密保郵箱;

　　2.檢查郵箱是否可以正常收取郵件;

　　3.檢查發送的郵件是否在“垃圾郵件”中;

　　4.檢查郵箱安全級別設置是否過高、是否將多玩的郵件列入了黑名單、以及是否將多玩網站列在反垃圾郵件中(若有，請刪除);

　　5.請將多玩service@duowan.com郵箱地址添加到白名單中，再進行相關的操作。(設置步驟：登錄郵箱→點擊首頁“設置”→ 反垃圾 → 設置郵件地址白名單 - 輸入“service@duowan.com” → 點擊“添加到白名單”)

　　6.若您綁定的密保郵箱為網易郵箱，對方已拒收多玩官方發送的郵件，請自行聯系網易客服，向他們反饋該問題，尋求幫助。

　　有時郵件服務器過忙導致發送郵件速度過慢，請您重新發送申請。如果參照以上方法還不能解決問題，則需要您聯系郵箱的歸屬官方，告知對方您的郵箱收不到service@duowan.com的郵件。請他們為您檢查是否出現故障情況!