若您登錄YY時,提示帳號/郵箱不存在，可能有以下幾種原因：

　?、?記錯了帳號/郵箱：這種情況請您仔細回想注冊帳號時自己所填寫的帳號/郵箱;

　　②.郵箱未驗證：2010年5月17日——2011年8月26日這段時間內注冊的賬號，若郵箱沒有驗證，無法通過郵箱+密碼登錄，請您嘗試使用帳號+密碼進行登錄;

　?、?賬號被盜，郵箱被修改：如果賬號被盜，盜號者可能會修改綁定的密保郵箱。請按照以下方式操作：1、記得帳號的情況下，可通過安全中心輸入帳號找回密碼。2、不記得帳號的情況下，建議您回想是否曾通過密保資料重置密碼或提交過申訴，若有，您可查看相應的手機/郵箱中關于YY賬號安全的信息，根據頁面所提示賬號的前兩位及末兩位字符來回想帳號，再通過安全中心輸入帳號找回密碼

　?、?如果您之前是純數字帳號，賬號系統升級后，數字帳號面會添加v或者vip(如之前帳號是純數字：9234234234234，升級后就變為9234234234234v或者9234234234234vip)，請在數字帳號后面+v或者+vip再嘗試登錄。