如果出現無法進入頻道的情況，請您先按照以下方式排查：

　　1.請先留意當地的網絡狀況是否良好，同時盡量不要開啟占用網絡資源的軟件，如：下載工具、在線影音、播放器等;

　　2.查看使用的是否是最新版YY，若不是，請將YY徹底卸載，并到YY官網：http://www.yy.com/下載最新版本;

　　3.檢查電腦上的防火墻是否關閉，其中包括殺毒防火墻和系統防火墻。YY是安全無毒的，但是部分防火墻和殺毒軟件會占用軟件端口。若關閉防火墻后可以進入頻道，請手動將YY添加進防火墻的信任列表;

　　4.目前網通和電信的網絡使用YY相對其他網絡比較流暢。其他網絡(如鐵通，聯通，校園網，國外網，網吧等)使用YY可能會出現連接不上或者使用卡的情況(出現連接不上可能因為端口被屏蔽)，該情況請聯系網絡供應商幫忙處理。所用網絡進不去頻道常見的被封端口是443-460，1443-1460，8443-8460之間的隨機TCP和UDP;

　　5.如果您電腦上Windows Media Player播放器不是最新版本，進入帶有圖片、視頻的頻道可能會出現一直在連接中甚至出現YY崩潰的現象，此時需要將Windows Media Player更新到最新版本，或聯系該頻道的管理員，將頂級/接待頻道中的視頻圖片刪除/移到其他子頻道。

　　更新Windows Media Player播放器的辦法：http://bbs.duowan.com/thread-15919082-1-1.html

　　6.如果服務器維護或者網絡供應商方面出現故障，也可能造成進入不了頻道的情況，請耐心等待服務器維護完畢或者網絡供應商處理完畢即可。

　　7.如果您使用的是公司網絡，可能是您公司的防火墻限制的端口，請聯系網絡管理員解封所有端口或者關閉防火墻