如果出現進入頻道會卡的情況，請您先按照以下方式排查可能導致的因素：

　　1.進入不了頻道請先留意自己當地的網絡狀況是否良好，電腦上盡量不要開啟占用網絡資源的軟件，如：下載工具、在線影音、播放器等。

　　2.再查看看一下自己的YY是否是最新版本的，如果不是，請到YY官網：http://www.yy.com/下載最新版本，下載前請將原有的版本徹底卸載。

　　3.其次檢查一下電腦上的防火墻是否關閉，其中包括殺毒防火墻和系統防火墻。YY是安全無毒的，但是部分防火墻和殺毒軟件會占用軟件端口。如果關閉防火墻可以進入頻道，就請您手動將YY添加進入防火墻的信任列表。

　　4.目前網通和電信的用戶使用YY相對其他網絡比較流暢。其他網絡比如鐵通，聯通，校園網，國外網，網吧等使用YY可能會出現連接不上或者使用卡的情況(出現連接不上可能因為端口被屏蔽)，出現問題的話請去找網絡供應商幫忙處理。用戶所用網絡進不去頻道的常見的被封端口是443-460，1443-1460，8443-8460之間的隨機TCP和UDP

　　5.如果您電腦上Windows Media Player播放器不是最新版本，進入帶有圖片、視頻的頻道可能會一直在連接中甚至YY出現崩潰現象，此時需要將Windows Media Player更新到最新版本。或是聯系該頻道的管理員，將頂級/接待頻道中的視頻圖片刪除或移到其他子頻道中。

　　更新Windows Media Player播放器的辦法：http://bbs.duowan.com/thread-15919082-1-1.html

　　6.如果服務器維護或者網絡供應商方面出現故障，也可能造成部分或者全部用戶頻道進不去，請耐心等待服務器維護完畢或者網絡供應商處理完畢就可以了。