核實網絡

　　1、排查是什么地區，什么網絡運營商，例如電信等，是多少兆的寬帶，網絡是否與人共享呢?(不清楚網絡運營商可登錄http://www.ip138.com/，根據外網IP判斷，數據不一定準確，僅供參考)

　　2、排查是否存在共享網絡;

　　例：一條網線通過“路由器”分開幾個人用，共享網絡的情況下，可能是正在共享網絡的別的電腦正在下載或者在線緩沖電影，把帶寬耗盡，連接不上離線服務器了。

　　3、如果不是獨享的網絡(一條網線自己一個人一個網絡的情況);

　　例：校園網，公司網絡，小區網絡，建議咨詢內部網管是否對迅雷有限制，或者咨詢身邊的同學或者同事是否可以正常使用。如果身邊的同學、朋友都無效使用，網絡肯定存在限制、封殺迅雷的情況的。

　　解決方法

　　聯系網管或網絡運營商。

　　測試是否封殺

　　第一步

　　【1】XP系統用戶在電腦左下點擊【開始】=》【運行】=》【輸入cmd】=》確定，然后會彈出黑色的命令框。

　　【2】Vista或Win7用戶在左下角點擊【Windows徽標按鈕】=》 在【搜索程序和文件夾】內輸入【cmd】并回車，彈出黑色命令提示框。

　　【3】然后復制以下信息，接著在黑色的命令框內右鍵黏貼，點擊【Enter回車鍵】或者直接手動輸入命令框內點擊 【Enter回車鍵】也可以。

　　【4】在命令框內輸入ping service.lixian.vip.xunlei.com 如下(圖1)。

　　主要查看返回的信息是否顯示如下圖一樣返回的信息為：

　　請求超時或者英文的timed out如下

　　【結果】如上圖這個情況，ping請求超時就是因為網絡連接不上離線服務器導致的，中間存在限制或封殺。

　　解決方法

　　需聯系網絡運營商或網管。

　　嘗試修復

　　1、如沒有超時，則下載離線測速工具查看下是否正常。

　　測速工具下載鏈接地址：http://pstatic.xunlei.com/tool/tool-speed-1.0.rar

　　2、關閉殺毒軟件和防火墻，還有360、迅雷其它程序(QQ可以不關)，再解壓，

　　3、解壓完畢后，打開【迅雷離線修復工具1.2】。然后點擊右下【清空離線hosts】以后再點擊左下【開始檢測】如(圖3)

　　4、如是電信網絡則點擊【電信用戶修復】按鈕如(圖4)，網通網絡則點擊【網通用戶修復】。

　　如非電信或網通的網絡，則任意點擊其中一個，然后重新啟動迅雷，建立離線任務查看一下是否正常了。

　　5、如使用【離線修復工具】檢測正常，則在黑色的命令框內再次復制或者直接手動輸入以下信息。

　　tracert 123.150.206.207

　　(這里的這個IP是根據ping service.lixian.vip.xunlei.com得出的，如圖

　　6、跟蹤完成后，主要就看最后跟蹤出來的IP是哪里，如上(圖6)，獲得ip后登錄網址。

　　http://ip138.com查詢這個IP是哪里的。

　?、俨樵円幌赂櫟膇p是否最終跳到北京或者天津。

　?、谌绮皇?，是其他城市的，則表示最后不是連到我們服務器，網絡運營商攔截了連接我們服務器的通信了，

　　解決方法

　　需要聯系網絡運營商或網管解決。

　?、廴缡翘旖蚧虮本┑碾x線建立任務仍然失敗，請按照以下格式提供相應信息提供給這個郵箱進行處理：xlkf011@xunlei.com

　　-----------反饋內容格式如下-----------

　　【1】帳號：123123

　　【2】手機：136****

　　【3】QQ：123XXX

　　【4】郵箱：123123@xunlei.com

　　【5】網絡：電信，10M，自己家網絡。(請記錄清楚是否小區、學校、公司等網絡)

　　【6】問題：

　　1、建立全部離線任務超時，并且提供超時截圖。

　　2、提供ping的截圖，tracert的截圖。