人人都希望在Internet上沖浪時，能順風順水、一路暢通無阻，可事實并非如此！相信多數人都可能遇到過Web服務器無法訪問的錯誤提示，出現這種錯誤故障，除了與網絡連接的硬件設備有關之外，還與許多因素有關。要想排除這樣的故障，必須先從網絡通信的最底層做起，也就是說必須先檢查、確認網絡的“物理層”是否有故障。當你確認了網絡連接的硬件設備沒有故障時，那么Web服務器無法訪問的故障排查工作才剛剛開始。
1、網絡連接，是否啟用
倘若在Web服務器中的Windows 2000服務器系統并沒有將本地計算機的網絡連接功能啟用的話，其他任何客戶端都是無法與Web服務器保持連接的，這樣的話就容易出現Web服務器無法訪問的故障現象。因此檢查服務器中的網絡連接功能是否啟用，是排查該故障的重要步驟之一。
在檢查服務器的網絡連接功能是否啟用時，可以先在系統桌面中單擊“開始”菜單，再依次單擊其中的“設置”/“網絡和撥號連接”命令，在打開的網絡連接列表界面中，看看是否有“本地連接”的圖標（如圖1所示）；
圖1
要是看到有該圖標的話，還必須用鼠標雙擊該圖標，在隨后打開的本地連接屬性對話框中，看看該連接的狀態是否為“已連接”，要是它的狀態為“禁用”的話，就表明服務器中的網絡連接功能還沒有被啟用，此時你必須用鼠標右鍵單擊“本地連接”的圖標，從彈出的右鍵菜單中執行“啟用”命令，這樣就能把服務器中的網絡連接功能重新啟動起來了。
小提示：倘若在網絡連接列表界面中，沒有看到“本地連接”的圖標時，你不妨依次單擊“開始”/“運行”命令，在打開的系統運行對話框中，輸入服務策略編輯命令“Services.msc”，單擊“確定”按鈕后，打開系統的服務列表窗口，雙擊其中的“Network Connections”項目，在隨后出現的如圖2所示的服務屬性設置窗口中，檢查“Network Connections”服務是否已經啟動，要是沒有的話，你可以單擊“啟動”按鈕，然后從“啟動類型”下拉列表中選中“自動”，最后單擊“應用”、“確定”按鈕，這樣的話就能在網絡連接列表窗口中，重新看到“本地連接”的圖標了。
圖2
2、IIS進程，是否關閉
大家知道，在手工排查網絡病毒的時候，很有可能不小心將一些有用的進程關閉掉；要是你不小心將IIS進程關閉的話，那么服務器中的Web服務器將無法被自動啟動，那么任何訪問者訪問該Web服務器時，就會出現服務器無法訪問的故障現象。要想排除這樣的故障現象，必須及時啟動IIS進程。在查看IIS進程是否被關閉時，你可以按照如下步驟來進行操作：
直接按下鍵盤上的Ctrl Alt Del復合鍵，打開服務器系統的任務管理器窗口，然后單擊其中的“進程”標簽，在其后打開的對應標簽頁面中，檢查一下是否有IIssrv.exe進程名，要是沒有的話，就表示當前服務器中的IIS進程被意外關閉了；
此時你可以依次單擊“開始”/“程序”/“管理工具”/“Internet服務管理”命令，在打開的IIS管理控制臺窗口中，用鼠標右鍵單擊目標Web服務器的名稱，從彈出的右鍵菜單中執行“啟動”命令，就能將IIS進程重新啟動成功了。
3、路由故障，巧妙查詢
倘若通過上面的排查，你已經確認Web服務器自身已經正常了，可是通過客戶機還是無法訪問到Web服務器時，那么你就有必要檢查一下網絡連接的路由信息是否正常了。大家知道，任何通過TCP/IP網絡協議進行通信的工作站，都能自動創建一個路由表信息，根據路由表信息工作站就能輕松尋找到目標服務器，并與服務器建立訪問連接；考慮到本地客戶端的路由表信息，在每次重新啟動系統后，都會自動發生變化。因此，當你無法與Web服務器相連接時，可以查看一下本地路由表信息中，是否包含了能訪問到通往Web服務器的“默認網關”信息，要是沒有的話，你可以自行將它添加到本地路由表信息中，以便保證該工作站可以順利訪問到Web服務器。要查看本地路由表信息時，可以按照如下步驟來進行：
依次單擊“開始”/“運行”命令，在打開的系統運行對話框中，輸入“cmd”字符串命令，單擊“確定”按鈕后，將系統狀態切換到MS-DOS環境；
接著在DOS命令行中，執行“Route PRINT”命令，隨后你將在如圖3所示的界面中，看到本地工作站中的路由表信息。要是發現其中沒有通往“默認網關”的路由信息時，你可以通過Route ADD命令來增加一條到默認網關的記錄，以后工作站就能自動與默認網關連接了。
圖3
此外，你還可以借助Windows系統內置的Tracert命令，來查找出本地計算機通往Web服務器之間的每臺路由器與網關是否工作正常，要是其中有一臺路由器或網關遇到故障的話，就能導致Web服務器訪問出錯的故障現象。在查看具體是哪臺路由器或網關出錯時，你可以先在系統的開始菜單中，執行“運行”命令，在打開的系統運行對話框中，輸入“cmd”字符串命令，單擊“確定”按鈕后，將系統狀態切換到MS-DOS環境；接著在DOS命令行中執行Tracert命令，要不了多長時間你可能就會看到測試的結果，倘若結果信息中包含有“ 210.73.140.1 reports: Destination net unreachable.”之類的內容時，就表示當前網絡中的IP地址為“210.73.140.1”的路由器由于無法連接成功，從而導致了本地工作站無法尋找到Web服務器。[page]
4、域名解析，是否正確
倘若你使用Ping命令可以Ping通Web服務器的IP地址，可就是無法通過網址訪問到服務器中的內容時，那就表明你的工作站中的名稱解析一定存在問題。要解決這樣的故障問題，你可以按照如下步驟來逐步排查：
首先看看本地的Hosts文件是否包含有對應Web服務器的無效項，要是存在的話，可能就會導致本地工作站因域名解析出錯而無法與Web服務器建立連接。在檢查Hosts文件信息時，你可以先打開系統的資源管理器窗口，然后進入到“%SystemRoot%System32DriversEtc”文件夾窗口中（其中%SystemRoot%表示Windows系統所在的具體路徑），找到其中的Hosts文本文件；
接著用鼠標右鍵單擊該文件，從彈出的右鍵菜單中選中“打開方式”選項，再從下級菜單中選中“記事本”程序來打開Hosts文本文件。下面，再檢查一下該文本文件中是否包含有關Web服務器的地址記錄，要是發現有這樣的記錄存在時，不妨再檢查一下對應Web服務器網址的IP地址是否正確，要是不正確的話，必須將它修改正確，最后重新保存好該文件。這樣的話，Hosts文件日后就能準確地將Web服務器的網址解析成對應的IP地址，那么本地工作站就能順利與服務器進行訪問連接了。
倘若你的計算機用DNS作為域名解析方法時，你還需要檢查本地計算機的DNS配置是否正確，或者檢查一下本地網絡中的DNS服務器是否存在問題。在檢查DNS配置是否正確時，可以先將系統切換到MS-DOS工作模式，然后在DOS命令行中執行“Ipconfig /all”命令，在隨后出現的結果頁面中，看看本地DNS服務器的IP地址是否設置正確，要是不正確的話，必須打開網絡屬性設置窗口，對DNS服務器的IP地址進行重新設置。
5、Web權限，是否開放
有時我們可以與Web服務器建立連接，可就是無法打開服務器中的網頁內容，這是怎么回事呢？遇到這種現象時，基本可以確定客戶端與服務器之間的網絡連接是正常的，至于出現不能打開網頁內容的現象，多半是Web服務器的權限沒有設置得當。此時，你可以按照下面的步驟，檢查服務器的Web權限是否設置正確：
用鼠標右鍵單擊系統桌面中的“我的電腦”圖標，然后從彈出的右鍵菜單中執行“管理”命令，在打開的計算機管理窗口中，依次展開“服務和應用程序”/“Internet信息服務管理器”選項，如圖4所示；
圖4
接著再用鼠標右鍵單擊一下指定的Web服務器站點，并從其后打開的快捷菜單中執行“屬性”命令，在接著出現的Web站點屬性設置對話框中，單擊一下“目錄安全性”標簽，并在對應標簽頁面的“匿名訪問和身份驗證控制”設置項處單擊“編輯”按鈕；
下面再在彈出的“驗證方法”設置對話框中，檢查一下是否啟用了“匿名訪問”功能，要是該功能沒有被正確啟用的話，可能會影響訪問Web服務器中的內容；
此外返回到Web服務器站點屬性設置對話框，單擊其中的“主目錄”標簽，看看對應標簽頁面中的“讀取文件”、“目錄瀏覽”權限是否開通，要是沒有開通的話，你必須將它們都選中，這樣一來說不定就能保證你順利訪問到Web服務器內容了。

6、目標地址，受否受限
倘若指定IP地址的工作站可以正常訪問其他Web服務器內容，可偏偏就不能訪問到指定服務器的內容信息時，那你就必須要檢查一下該服務器，是否對指定工作站的IP地址進行了過濾，從而導致該工作站沒有權利訪問到該服務器中的內容了。在檢查服務器是否對指定工作站的IP地址進行過濾時，你可以按照如下的操作步驟來進行：
依次單擊“開始”/“程序”/“管理工具”/“Internet服務管理器”命令，在隨后打開的Internet服務管理控制臺窗口中，用鼠標右鍵單擊目標web服務器站點的名稱，從彈出的快捷菜單中執行“屬性”命令；
在接著出現的Web服務器站點屬性設置界面中，單擊“目錄安全性”標簽，并在對應標簽頁面的“IP地址及域名限制”設置項處，單擊“編輯”按鈕，在其后打開的編輯設置窗口中，看看指定工作站的IP地址是否出現在了“拒絕訪問”列表框中了，要是該地址已經被拒絕的話，你必須及時將它刪除，最后單擊“確定”按鈕，并刷新一下IIS服務，這樣就能保證指定IP地址的工作站可以順利訪問Web服務器了。

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