許多家庭用戶都是通過接入小區寬帶進行ADSL撥號上網的，在使用該方式進行上網時，他們常常會遭遇到無法撥號上網的故障現象！這不，當我們隨意在計算機中進行硬件插拔操作時，一些網卡設備竟然對這種插拔操作產生了“過敏”反應，最終造成了無法撥號上網的故障?，F在，本文就將這樣一種奇怪的故障現象以及故障排除過程貢獻出來，希望能給各位網友帶來一定的幫助！

故障現象

為了能夠更爽快地玩好在線網絡游戲，筆者總喜歡通過超頻的方法來讓計算機的顯示卡“超負荷”地工作，可是在最近一次暢玩游戲的時候，突然發生了重新啟動現象，并出現了黑屏。

發生故障時，筆者下意識地認為該故障是由于顯示卡長時間超頻工作后溫度太高或者顯示卡出現了接觸不良的問題，于是筆者立即將計算機的電源關閉，待顯示卡自然冷卻后，小心翼翼地將它從主板中拔出來，過一段時間后，又將它正確地插入到主板中。

果然，再次接通計算機電源時，筆者發現屏幕黑屏現象已經被順利地解決。不過，當筆者用鼠標雙擊系統桌面中的撥號連接圖標，然后單擊其后界面中的“連接”按鈕準備上網沖浪時，看到屏幕彈出了“正在進行連接……”的提示信息，過一會兒后對應提示窗口處于“假死”狀態。

故障排查

在碰到這種故障時，筆者以為是撥號連接線路出現了問題，可是仔細檢查網卡控制面板中的鏈路燈以及信號燈顯示狀態時，發現它們一切正常，這表明本地計算機的網卡設備和小區交換機之間的線路連接是可靠的、正確的。

既然撥號連接線路是暢通的，筆者為什么無法在本地計算機中進行撥號上網呢？

考慮到在插拔顯示卡之前，筆者能夠正常進行撥號上網操作，這就說明本地計算機中的撥號上網參數設置是正確的，而且也基本排除虛擬撥號程序出現錯誤以及網絡病毒發作等因素，那么為什么會在插拔顯示卡之后出現無法撥號上網的故障呢？難道是網卡設備與重新插入的顯示卡設備發生了資源沖突，導致網卡設備不能正常工作？

筆者想到做到，立即關閉了計算機電源，并迅速將主機機箱打開，然后將網卡設備從一個插槽挪移到了另外一個插槽，之后接通計算機電源，并重新進行了撥號上網操作，可是這樣的努力并沒有取得任何實質性的效果。

在這種努力失敗后，筆者估計安裝在自己計算機中的網卡設備可能出現了硬件故障，于是特地跑到市場重新購買回來了一塊新的網卡設備，然后小心翼翼地按照正確方法將新網卡設備安裝到計算機中了，并對網卡工作參數進行了重新配置，可是當筆者再次嘗試撥號上網操作時，仍然發現無法連接到Internet網絡。

在萬般無奈之下，筆者只好打電話給本地的ISP以尋求他們的幫助。

技術人員趕到故障現象后，先測試了網絡線纜的連通性，結果發現網絡線路連接一切正常。又將測試良好的網絡線纜插入到自帶的筆記本電腦中，然后進行撥號上網操作，很快就看到了撥號成功的提示，而且能夠隨意訪問Internet網絡中的任何內容，很明顯小區寬帶網絡以及線路連接沒有任何問題。

那為什么網絡線纜連接到筆者的計算機中時就無法進行撥號上網呢？

這位技術人員聽了筆者對該故障的詳細敘述后，認為很可能是由本地計算機的網卡設備引起的，他認為一些型號比較舊的自適應網卡設備可能會對其他硬件的插拔操作產生“過敏”反應，從而容易導致網卡設備發生一些隱性的故障，或者造成計算機系統無法正確識別網卡設備，那樣的話無法撥號上網的故障現象就會發生了。

筆者立即用鼠標右鍵單擊了計算機系統桌面中的“我的電腦”圖標，從彈出的快捷菜單中執行“屬性”命令，進入到本地計算機的系統屬性對話框，單擊其中的“硬件”標簽，并在對應標簽頁面中單擊“設備管理器”按鈕，打開系統的設備列表界面。在該列表界面中，筆者用鼠標雙擊“網絡適配器”選項，從其后展開的分支下面筆者的確看到了目標網卡設備圖標上面出現了黃色感嘆號，很明顯網卡設備已經和顯示卡設備發生了資源沖突，正是由于這種突然沖突造成了網卡設備無法連接到撥號服務器，最終引起了無法撥號上網的故障。

故障解決

找到故障原因后，我們只要對網卡設備重新進行一下合適設置，讓計算機系統能夠正確識別出網卡設備，就能解決無法撥號上網的故障了，在對網卡設備進行重新設置時，筆者是按照如下步驟來進行的：

首先按照前面步驟打開系統的設備管理器窗口，并在該窗口中雙擊“網絡適配器”選項，從其后展開的分支下面選中目標網卡設備圖標，并用鼠標右鍵單擊該圖標，再執行右鍵菜單中的“屬性”命令，打開網卡設備的屬性設置界面。

其次單擊該屬性設置界面中的“高級”標簽，進入到標簽設置頁面。

在該頁面的“屬性”列表框中選中“Link Speed/Duplex Mode”選項，然后在該選項右側的“值”下拉列表中，選中除“Auto Negotiation”以外的任何一個選項，再單擊“確定”按鈕，最后將計算機系統重新啟動一下。

待系統重新啟動成功后，將網絡線纜重新插入到網卡設備中，并嘗試進行撥號上網操作，結果筆者發現故障現象被排除了，網卡設備能夠正常工作了。

故障總結

總結上面的故障排除過程，筆者認為網卡是一種對其他硬件設備插拔操作特別“過敏”的設備，在我們不經意間進行硬件插拔操作時，網卡的工作性能可能會悄悄地發生變化，甚至能導致系統無法準確識別到它，這么一來各種莫名其妙的網絡故障就容易發生了。由于網卡的“過敏”反應很少能引起人的注意，因此當遇到網絡故障現象時，也很少有人會認為該故障是由網卡的“過敏”反應造成的，那樣的話在排除網絡故障的過程中我們就容易多走彎路，從而造成網絡故障的排除效率嚴重下降。