來，我作為游戲從業人員來說說真正服務器維護時候在做什么。

服務器維護分成兩種，緊急維護和日常維護。

1、緊急維護

緊急維護一般就是硬件故障或者嚴重Bug。這個時候是各個團隊最緊張的時候。每個團隊都忙個不停。

運營團隊會發布公告，安慰玩家，統計損失，編寫故障報告，評定故障等級等等

策劃團隊可能會考慮Bug的影響程度，決定要不要回檔，或者賠償什么，賠償會不會影響經濟系統等等。

程序團隊最重要的是縮小Bug的影響，比如熱更新屏蔽玩法，然后解決Bug。有時候硬件故障會導致整個服務器某些結點負載不均衡，或者萬一數據庫服務器掛了就得趕緊切數據庫。

QC團隊會繼續測試一下，包括改好的版本，QC老大一般有一票否決權決定某個版本是不是放。

SA團隊會有人值班緊跟，如果硬件問題就聯系IT去換啊之類的。

2、日常維護

日常維護就流程化多了；

運營團隊會提前放出更新內容，做好新玩法預熱；

策劃會最后在內服上跑一跑玩法看看有沒有問題，然后等著正式開服以后去論壇看玩家反應；

程序一般就是更新代碼，部署到服務器內部測試，如果架構有改動，就和SA配合一起跑腳本改架構。同時，另一撥人會跑一堆腳本，包括和計費的對賬腳本，導數據的腳本，更新各種榜單的腳本，預熱數據庫和cache的腳本等等。每個人也會對自己的模塊再測試一遍，然后會盯著各種警報。

QC團隊也會在服務器上面把本周新玩法和主流程再測試一遍。

其他支持團隊就是日常配合工作。

另外看到很多答案都說重啟服務器，其實我想說，我們真的很少重啟服務器的。每次重啟代價都很大。除非硬件更新或者特殊情況是不會重啟服務器的。

其實一般意義上講服務器重啟可以理解為兩種，一種是硬件重啟，一種是服務器進程重啟。硬件重啟比較少，服務器進程重啟基本上是必須的。

很多人問為什么硬件重啟代價很大。感覺大家的回答。我直接把評論補充上來。

如果是自動啟動的程序的話沒有問題，但是服務器很多系統配置和軟件設置都要開機后重新折騰，同時，還要和其他的服務器通信，恢復到啟動前的狀態，或者從其他服務器同步信息，正確處理關機期間的各種操作，事情多，任務重，出錯概率大，都不愿意重啟吧。

還有人提問為什么維護了這么長時間。我想說，請去客服專區或者論壇發帖，會有一大波運營人員過來安撫你的。

還有人抱怨一個禮拜維護兩次這種。我想說EVE這種神作是每天早上維護一次呢。維護也是為了大家能更好地游戲啊。(吐槽一下誰讓EVE用的是Windows服務器呢。)