日前，招商銀行宣布網上轉賬全免費，引起網民熱議，大贊其“良心企業”。那網上轉賬全免費到底免了什么？哪些客戶能享受？網上辦理外幣轉賬能免費嗎？

針對以上網民關心的問題，招商銀行通過官方微博進行了問答回應，以下是Q&A：

招商銀行宣布，2015年9月21日起，招商銀行正式進入“網上轉賬匯款全免費”時代。自此，所有個人客戶通過招商銀行網上個人銀行、手機銀行APP辦理境內任何轉賬業務（包括異地和跨行轉賬），均享受0費率。

1、“網上轉賬全免費”到底免了什么？

招行銀行個人客戶通過手機銀行（含PAD銀行）、網上銀行（含大眾版、專業版）辦理的境內本行/跨行、同城轉賬、異地匯款均免手續費。

2、“網上轉賬免費”是針對所有客戶嗎？

招行銀行所有借記卡、I理財、財富賬戶客戶均享受“網上轉賬全免費”優惠。

3、通過網銀、手機銀行辦理的外幣轉賬免嗎？

（1）跨境匯款相關費用暫不減免。（2）個人客戶通過手機、網銀辦理本人名下賬戶間外幣互轉產生的異地匯款手續費納入本次減免范圍。注：按照外管規定，不允許個人客戶向境內他人進行外幣轉賬。

4、通過柜臺、ATM、VTM、自助終端、電話等渠道辦理的轉賬手續費免嗎？

本次調整的范圍僅包括手機、網銀辦理的境內轉賬。其他渠道、業務的收費標準維持現狀。如原來已針對M+卡、金卡及以上客戶或部分渠道、業務提供優惠的，仍然生效。

另據《北京商報》報道，對于網上轉賬免費產生的成本問題，招行表示，在信息化建設中，該行數據集中及計算機體系的進一步建設，使得交易成本大大降低，已從根本上改變了傳統金融業務的處理模式。

對于是否會引發其他銀行跟進，分析人士表示，各家銀行會根據成本、主要客戶人群進行差異化定價，例如在柜面轉賬收費，促使客戶使用網銀和手機銀行進行分流。

中國人民大學重陽金融研究院客座研究員董希淼表示，另一個可能性是，“現在多數第三方支付都對客戶轉賬實行免費策略，讓銀行淪為通道，難以準確跟蹤資金去向，因此銀行的免費策略也是吸引客戶回到銀行端進行轉賬匯款的手段之一?！?/p>