解決方法：

1、在出現登錄界面的時候，點擊界面下方的“用戶自助服務”選項；

2、進入用戶自助服務后，輸入手機號和密碼，然后將這個頁面保存到瀏覽器書簽里；

3、保存好書簽后，可以看到在用戶自助服務里面，左側的菜單欄有一個自助下線的功能，點擊這個自助下線就會提示下線成功，這樣就可以重新登錄；

備注：如果上述方法無法方法這個問題，那么只能咨詢運營商客服進行解決。