眾所周知，微信公眾號越來越重要，無論單個商店還是大至銀行企業，越來越多的企業開始使用微信公眾號來維護客戶，鑒于這一需求，微信官方推出了客服功能插件，企業能夠快速開通微信公眾號客服功能實現與用戶的即時對話。但是公眾平臺自帶的微信公眾號客服系統是需要客服在電腦登陸客服工作臺的，小編今天給大家介紹一款公眾號多客服系統可以實現客服在手機微信上接待客戶的咨詢，那么就需要用到網頁客服功能，下面為大家介紹公眾號在線客服功怎么加入到公眾號里的。

第一步：微信公眾號多客服功能是用于認證服務號的，所有小伙伴們如果在申請公眾號的時候必須選擇認證服務號，然后注冊微享寶微信第三方，綁定好我們的認證服務號，并且在公眾平臺里邊開通微客服這個插件，完成以后點擊功能管理進入后臺。

第二步：在左邊分類里找到粉絲CRM的粉絲管理，需要先更新粉絲信息，把公眾號的粉絲更新到微信第三方的后臺，如果公眾號粉絲比較多，需要耐心等待一會的。

第三步：在微客服中打開網頁客服管理并且添加客服，選擇客服openid:在粉絲中選擇客服；客服頭像：上傳客服頭像；客服昵稱：輸入客服昵稱，如同qq名稱一樣；描述：對客服進行簡單描述，可以針對性格，特長等等。注：客服在粉絲里選擇的原因，一個企業的員工肯定是該企業的粉絲；以此類推添加多個自己公司的客服；

第四步：微信公眾號多客服系統添加完成之后，在左側→基礎設置→原文鏈接生成工具→在功能庫里選擇微客服，生成短鏈接即可，這個鏈接即微信公眾號客服功能的鏈接，直接復制到公眾號菜單里，粉絲直接點擊菜單即可和客服手機上進行對話，下圖為制作的簡單例子 。

總結：

微信公眾號客服功能用本身自帶的也可以，但是必須要在電腦端登陸客服系統才可以，小的商家可能做不到每天等在那里，用這種網頁客服，只需帶上手機，如果有粉絲咨詢，然后我們的客服微信里邊就會及時收到信息并且回應消息，這樣的溝通方式和我們微信好友聊天模式是大同小異的，也能做到及時和方便。