微軟已承認，一些Windows 10系統會在安裝Creators Update時觸發系統錯誤，并表示市面上流行的第三方開始菜單軟件可能導致黑屏。微軟總部研究部門表示，已經發現部分用戶的第三方開始菜單軟件導致升級過程導致藍屏，無法返回原界面也無法升級到Windows 10 Creators Update。

微軟沒有說明是否將對軟件提供支持，但表示如果電腦上有這些不兼容的軟件，微軟將設法不會提供Creators Update系統更新。已經遭遇黑屏問題的用戶需要恢復到安裝補丁前的系統，并卸載第三方開始啟動軟件。如果沒有系統備份的用戶則可以嘗試通過引導盤進入系統，再卸載第三方軟件或者降級到先前的系統版本。

還好微軟這個補丁只是分段進行推送，才避免了大規模的系統崩潰。

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