用word辦公的時候經常遇到打不開的問題，總是提示進入安全模式。打不開，總顯示下面對話框，點擊“不發送”按鈕，word關閉。再打開word，就會詢問您是否以安全模式啟動word。如果選擇是，word進入“安全模式”。但是一會兒，word將顯示空白窗口，需要手動打開文檔才能顯示。如果選擇否，word將彈出出錯對話框，陷入死循環，進入僵局。但是，打開excel其他office組件有都是正常的。

老是這樣搞來搞去，令人無語之極！

下面我來用最簡單的操作，把這問題徹底根除！

win7系統，xp等系統都適合。

點擊開始桌面按鈕-》直接在“搜索程序和文件”框輸入%appdata%/microsoft/templates

按Enter回車鍵，之后就會看到這個Normal.dot 文件，或還有其他的文件。

直接 ctrl+a，delete 鍵全部刪掉！！刪不掉的文件直接用360或其他軟件強制干掉！

或者直接打開計算機進入地址欄，輸入%appdata%/microsoft/templates 按回車鍵。

一樣不管里面有什么文件都統統ctrl+a，delete 鍵全部刪掉！！刪不掉的文件直接用360或其他軟件強制干掉！

如果以上2個方法還是word打不開，或打開的時候會出現那樣這樣的對話框，那就說明office不是中宏病毒了就是里面內部文件被損壞了。

方案一：直接用360殺毒軟件殺毒。一打開360殺毒軟件的時候，在最右下角有一個“宏病毒查殺”按鈕，點擊查殺！

方案二：百度地址欄搜索“宏病毒專殺”，選擇一個下載、安裝查殺。

方案三：如果以上方案都沒能解決問題，那就先卸載office，再重新安裝office軟件。