傳統的辦公設備售后服務方式包括服務電話支持、驅動下載、網上技術支持等方式，不過隨著服務水平的提高，廠商也增加了更多的服務方式與服務內容，甚至針對專門的客戶提供相應的服務，例如愛普生的貴賓服務熱線、三星打印機診斷醫生、聯想智能交互系統、富士施樂手機短信服務和郵件服務的支持，都是比較好的方式，然而除了電話和網絡服務支持之外，區域性服務網絡的建設和快修中心也是用戶最需要的服務場所。

下面，先從最簡單的電話服務開始，分別探尋八大品牌的服務方式，如果您認為哪個品牌的服務最好，可以在本頁下面調查欄進行投票。

●八大品牌熱線服務電話隨意打

八品牌售后服務電話 品牌 售前支持 售后支持 客戶投訴 惠普 800-820-2255 800-810-3888 800-810-0039 品牌 熱線電話 原來熱線電話 佳能 4006-222-666 95177178 品牌 售前支持 售后支持 貴賓服務 愛普生 800-810-9977-1 800-810-9977-2 800-810-9977 品牌 呼叫中心 呼叫中心 售后支持 三星 400-810-5858 800-810-5858 400-610-5858 品牌 訂購熱線 售前支持 售后支持 聯想 800-828-2008 400-810-1234 010-8287-9600 品牌 服務熱線 手機短信 授權維修站 富士施樂 800-8205146 13817874646 800-820-4646 品牌 全國熱線 上海熱線 北京熱線 兄弟 95105369 021-6237-1303 010-8447-7558 品牌 服務熱線 備件中心 維修站支持 OKI 800-810-8498 010-8451-6848 010-5825-7119

●辦公設備驅動光盤丟失也不怕

在論壇里，經常會遇到有朋友尋找辦公設備驅動的驅動程序，隨機配備的光盤很容易隨著時間的推移而出現丟失現象，除了各大下載網站會提供驅動下載之外，其實，每個品牌的官方網站上也提供了相應產品的驅動下載，還包括升級軟件包等服務軟件，從官方網站上能以最準確的最簡單的方式找到相應的驅動程序，下面表格中給出八大辦公設備品牌產品驅動的官方下載頁面，希望能給用戶帶來幫助。

八大品牌辦公設備驅動下載

惠普辦公設備驅動下載(點擊進入) 佳能辦公設備驅動下載(點擊進入) 愛普生辦公設備驅動下載(點擊進入) 三星辦公設備驅動下載(點擊進入) 聯想辦公設備驅動下載(點擊進入) 富士施樂辦公設備驅動下載(點擊進入) 兄弟辦公設備驅動下載(點擊進入) OKI辦公設備驅動下載(點擊進入)

★惠普服務方式查詢

網上技術支持服務：http://welcome.hp.com/country/cn/zh/support.html?pageDisplay=support

激光打印機用戶支持專：http://h20431.www2.hp.com/support/supportzone/cn/zh/laserjet/default.asp

惠普耗材查詢：http://hphccx.surfgold.com.cn/

售前售后服務電話：

1.HP惠普售前支持熱線：800-820-2255

如果您知道活動分機號碼請直撥分機;產品銷售和售前咨詢請按“1”;售后服務請按“2”;投訴與建議請按“3”;如果知道銷售人員電話直撥9;重新選擇請按#。

2.HP惠普售后支持熱線：800-810-3888

售后技術咨詢請按“1”;銷售和購買咨詢請按“2”;建議與投訴請按“3”; 產品保修信息、維修中心、維修單狀態及耗材更換中心查詢請按“4”;產品真偽鑒別請按“5”;重聽請按8。

★佳能服務方式查詢

佳能服務電話號碼已經變更，敬請消費者注意，另外，當用戶購買的佳能產品出現問題時，可在第一時間聯系佳能全國快修中心，這種方式能在最短的時間內提供給用戶相應的售后服務。

佳能服務方式變更新聞：http://www.canon.com.cn/news/zuixin/except_new.html

熱線電話：2009年1月1日正式啟用4006-CallCANON(4006-222666)，僅支付市話費且支持手機撥打，香港、澳門及臺灣地區除外，原熱線電話95177178短期內會與新號碼并用。

防偽查詢：http://www.canon.com.cn/support/authenticity/index.html

快修中心：http://www.canon.com.cn/support/fastrepair/index.html

★愛普生服務方式查詢

貴賓熱線電話、在線工程師與愛普生網絡呼叫中心是愛普生服務的三大亮點，能以用戶最便捷的方式享受愛普生的服務。

貴賓服務熱線電話:800-810-9977

愛普生網絡呼叫中心：http://wcc.epson.com.cn/tsdataepson/tshomepage.nsf/webfmmain?openform&WT.mc_id=[CS_071012_SH1

網上技術支持服務：http://www.epson.com.cn/tech_support/

★三星服務方式查詢

目前三星OA產品在全國擁有187家維修中心、600多名維修工程師，覆蓋全國4級以上的城市為消費者提供送修與上門服務相結合、線上與線下服務相結合的一站式服務。

三星打印機醫生對打印機進行診斷http://www.samsungdp.com/default.htm

三星首頁：http://www.samsung.com/cn/index_main.html

三星服務中心：http://www.samsung.com/cn/support/main/supportSupportMain.do

三星呼叫中心：8008105858、010-64751880

行業用戶服務熱線：4006105858

熱線電話詳情點擊：http://www.samsung.com/cn/support/servicepolicy/callcenter.html

★聯想服務方式查詢

聯想擁有比較完善的服務體系，用戶在遇到問題時，可以24小時通過網絡進行報修，在此提醒用戶首先要知道產品的主機序列號。

聯想首頁：http://www.lenovo.com.cn/

聯想服務與支持：http://support.lenovo.com.cn/

熱線電話詳情點擊：http://support.lenovo.com.cn/fuwu/fwjs.html#1

維修網點查詢：http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation/default.aspx

聯想智能交互系統：http://support3.lenovo.com.cn/indexx.jsp

★富士施樂服務方式查詢

富士施樂在傳統服務方式的基礎上增加了電子郵件、手機短信和傳真三種服務方式，對于用戶而言，相對靈活方便。

用戶服務熱線：800-8205146(我要施樂)

授權維修站熱線：800-8204646(施樂施樂)

用戶電子郵件：FUJIXEROXUSER@chn.fujixerox.com

授權維修站電子郵件：FUJIXEROXASP@chn.fujixerox.com

手機短信：13817874646

傳真：021-50368830

★兄弟服務方式查詢

兄弟首頁：http://www.brother-cn.net/

如何聯系兄弟公司：http://www.brother-cn.net/contact.html

兄弟全國維修網絡：http://www.brother-cn.net/idsale/fixnet.aspx

上海(公司總部)

地址：上海市遵義路100號虹橋上海城A座23樓

電話：021-6237-1303(一般電話)

傳真：021-6237-0377

北京

地址：北京市東城區東直門外大街48號東方銀座大廈寫字樓8層A座

電話：010-8447-7558

傳真：010-8447-6225

廣州

地址：廣東省廣州市東山區東風東路767號東寶大廈1806-1807室

電話：020-3832-0096

傳真：020-3832-0017

★OKI服務方式查詢

OKI首頁：http://www.okidata.com.cn/

OKI服務與支持：http://www.okidata.com.cn/service.htm

服務熱線：800-810-8498 (周一至周五 9:00-17:00)

維修站技術支持熱線：010-5825-7119

客戶支持傳真：010-5825-7118

零備件中心：010-8451-6848

技術支持信箱：odc-odbj-cs@oki.com

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/* 分頁 */

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