HP LaserJet Pro 400 M401 - 安裝驅動時一直顯示連接設備，無法安裝

解決方案

HP LaserJet Pro 400 M401打印機usb線直接連接時，安裝驅動時一直顯示連接設備，無法安裝驅動的的解決方法如下：

1.建議關閉電腦的防火墻和殺毒軟件。

2.在打印機菜單中關閉HP Smart Install功能，方法如下：

a.當打印機液晶屏幕顯示＂Ready＂時，按OK鍵。

b.按方向鍵找到＂Service＂選項，按OK鍵。

c.按方向鍵找到＂HP Smart Install＂選項，按OK鍵。

d.按方向鍵找到＂Off＂選項，按OK鍵。

3.檢查連接打印機和電腦的USB連線是否正常。

a.使用的USB線長超過2米時，更換USB線測試。

b.如果使用的USB線上有延長或者共享設備，請去掉后使用USB線直連測試。

4.檢查USB線在電腦上連接的位置。

a.如果使用臺式電腦，建議插入主機后側主板的USB口，重新插拔USB線測試。

b.如果使用的是筆記本電腦，建議使用電源供電，重新插拔USB線測試。

5.調節USB速度為Full，方法如下：

a.當打印機液晶屏幕顯示＂Ready＂時，按OK鍵。

b.按方向鍵找到＂Service＂選項，按OK鍵。

c.按方向鍵找到＂USB Speed＂選項，按OK鍵。

d.按方向鍵找到＂Full＂選項，按OK鍵。

e.當打印機液晶屏幕顯示＂Full [OK] to continue＂選項，按OK鍵。

6.查看設備管理器，關閉USB Root Hub的省電模式，方法如下：

a.鼠標右鍵單擊＂我的電腦＂，鼠標左鍵選擇＂管理＂，

b.鼠標左鍵依次展開＂系統工具＂前方的＂＋＂，選擇＂設備管理器＂，展開＂通用串行總線控制器＂，選擇其中一個＂USB Root Hub＂。

c.鼠標右鍵單擊＂USB Root Hub＂，鼠標左鍵依次選擇＂屬性＂、＂電源管理＂，取消＂允許計算機關閉這個設備以節約電源＂，所有＂USB Root Hub＂都進行該操作。

7.將打印機的usb線插到電腦端口后，電腦“設備管理器”沒有變化或者提示未知設備（unknow device），更換2米之內的usb線測試，如果仍無法識別，更換電腦測試。

8.如果“設備管理器”能識別到打印機，但是安裝驅動依然提示找不到設備，可以在設備管理器里刪除該設備，刪除設備后選掃描檢測硬件改動，這時設備管理器會出現4個設備，其中會有USB Pringt Support出現，再安裝驅動測試。

9.如果在“設備管理器”中出現和打印機相關的帶有問號或者感嘆號的設備可以嘗試更新該設備：

a.右擊該設備選擇“更新驅動程序”，點擊“下一步”。

b.選擇“從指定位置和列表選擇驅動程序”，點擊“下一步”。

c.選擇“不要搜索”，然后點擊“下一步”，直到出現有廠商和打印機的界面。

d.此時選擇“從磁盤安裝”，瀏覽到光盤也就是驅動程序的文件夾中，完成安裝即可。

10.如果在“設備管理器”中有USB Mass Storage Device出現，可以嘗試更新該驅動：

a.在USB Mass Storage Device上選更新驅動程序。

b.直接選USB Mass Storage Device進行下一步更新。

c.會提示無法啟用硬件，但操作完成后， 會有USB Printing Support出現，重新安裝驅動測試。