客戶反映，電腦使用Excel文檔打印時，打印機無反應。并且右下角出現無法正確連接到打印機的提示。初步懷疑是硬件連接性故障。

1、小編先后檢測了打印機是否接通電源，指示燈狀態，打印機數據線。然后發現——數據線沒有連接到電腦的USB口，而是被客戶強行的插到了COM口上，成功改插到USB口后，打印測試頁，雖然不再提示無法連接到打印機提示，但是仍然不能打印。這個時候小編老師懷疑是軟件存在故障...

2、依次打開：控制面板-設備和打印機-雙擊打開當前打印機。發現當前打印機圖標為灰色，脫機狀態...

3、再次單擊“脫機”選項，取消“脫機”前面的“√”。測試頁成功被打出，問題解決~~~

注意事項：

系統可能會因為很多不確定的因素導致打印機“脫機”此時是無法正常使用的。