客戶筆記本出現系統故障送修過來服務站重裝WIN7 操作系統，裝好驅動和操作系統之后功能鍵也能正常使用，但是使用桌面導調出其它軟件時總是會彈出easycapture。如圖選中了2，但出來的不是我要的軟件，而變成了easycapture。于是把easycapture卸載，但使用快速啟動時，雖然啟動不了easycapture，但還是有easycapture那個圖標。

開始以為是軟件安裝上出了問題，把DesktopNavigator，這個軟件重裝了故障依舊。

咨詢客戶之前有沒有出現這種情況，用戶稱之前使用是正常的。于是工程師重新安裝了操作系統和驅動程序。然后對操作系統進行備份。備份完了之后再重新安裝軟件，這次先安裝Desktop Navigator driver里的setup.exe，然后再裝Navigator Application－Installation－Installation.exe，這樣安裝完了之后問題解決，給用戶驗機用戶稱這樣就和以前的一樣了。

在安裝軟件的時候一定要注意軟件安裝的先后順序，免得因為軟件的問題而浪費時間。