用電子郵件群發(fā)做網(wǎng)絡(luò)推廣，經(jīng)常會(huì)遇到退信的情況。退信是不同的SMTP服務(wù)器根據(jù)Email投遞情況而決定，因此返回來的信息也是千差萬別的，結(jié)合我們做郵件群發(fā)技術(shù)支持過程中的總結(jié)，列舉下面幾類最常見的退信情況。

　　(1)收件人地址不存在

　　常見提示：Invalid User、User not found、User unknown、No such user、user unknown、unknown or illegal alias、account inactive、user not found、Invalid address、invalid recipient、not a valid mailbox、mailbox cannot be delivered

　　退信原因：接收方SMTP服務(wù)器認(rèn)為收件人用戶不存在，從而發(fā)送服務(wù)器無法找到要投遞的郵件地址。這種情況常見于將收件人Email地址寫錯(cuò)誤的情況。

　　解決方法：認(rèn)真檢查填寫的Email地址是不是有錯(cuò)誤，正確無誤后再導(dǎo)入群發(fā)軟件發(fā)送。

　　(2)找不到對(duì)方主機(jī)

　　常見提示：not found、Host、bad host domain

　　退信原因：無法查找對(duì)方服務(wù)器名稱，主要是由于在寫電子郵件地址的時(shí)候，把@后面的域名或者主機(jī)地址寫錯(cuò)了。如將aaa@hotmail.com寫成aaa@homail.com。

　　解決方法：檢查一下點(diǎn)擊郵件地址，看看有沒有寫錯(cuò)。

　　(3)連接對(duì)方主機(jī)超時(shí)

　　常見提示：Connection timed out

　　退信原因：連接超時(shí)，主要是在與對(duì)方服務(wù)器連接時(shí)由于網(wǎng)絡(luò)問題而造成的問題，導(dǎo)致郵件的發(fā)送錯(cuò)誤。

　　解決方法：可以再次嘗試發(fā)送，如果還是不成功，則可能是(a)對(duì)方SMTP服務(wù)器的確不存在;(b)你所在的網(wǎng)絡(luò)的確無法連接到對(duì)方的SMTP服務(wù)器。

　　(4)單封收件人超過限制

　　常見提示：Too many recipients、Less than 20

　　退信原因：郵件群發(fā)包含用戶過多，有些郵件服務(wù)器對(duì)一封郵件的群發(fā)用戶數(shù)量是有限制的，如果超過了這個(gè)限制就會(huì)出現(xiàn)這個(gè)錯(cuò)誤。

　　解決方法：我們可以將每次發(fā)送的用戶控制在20人左右，如果超過了那可以多分幾次發(fā)送。大多數(shù)郵件群發(fā)軟件是一次投遞給多個(gè)收件人的，容易遇到這個(gè)退信提示。愛博郵件群發(fā)系統(tǒng)是一對(duì)一發(fā)送的，對(duì)方看到的收件人是唯一的，就是他自己，這樣給對(duì)方的用戶體驗(yàn)會(huì)好多了。

　　(5)對(duì)方郵箱已滿

　　常見提示：Quota、Hard limit、Storage allocation

　　退信原因：對(duì)方郵箱已經(jīng)滿了，我們投遞的郵件，郵箱已經(jīng)沒有足夠的剩余空間來接收了，所有就會(huì)產(chǎn)生錯(cuò)誤并退回到你的發(fā)件地址。

　　解決方法：用其他聯(lián)系方法讓對(duì)方知道郵箱已經(jīng)滿了，讓他收到一些信或者刪除一些垃圾郵件，以騰出空間接收郵件。

　　(6)Email過大，超過接方法尺寸限制

　　常見提示：Exceeds、Maximum message size、Data size

　　退信原因：發(fā)送的郵件太大，對(duì)方的郵件服務(wù)器拒收，現(xiàn)在很多郵件服務(wù)器對(duì)發(fā)送的郵件都要大小的限制，具體可以去提供郵箱的網(wǎng)站查詢。

　　解決方法：通常此類錯(cuò)誤都是由于收件人郵件系統(tǒng)不支持他們系統(tǒng)中的用戶接收太大的郵件。因此用戶可以把過大的郵件附件使用outlook express的郵件分拆功能進(jìn)行分拆發(fā)送。通常后面跟的數(shù)字就是對(duì)方系統(tǒng)所允許接收的單個(gè)郵件的大小。

　　(7)反垃圾郵件列表

　　常見提示：Mail from xxx.xxx.xxx.xxx refused, see http://xxxxxxxxxxxxxx

　　退信原因：發(fā)信服務(wù)器地址被加入到某些反垃圾郵件組織的黑名單中，導(dǎo)致拒收。

　　解決方法：這種情況我們一般很少遇到，如果遇到了，也算是不幸。垃圾列表主要是限制IP地址段或者域名，所以配置多個(gè)不同類別的SMTP服務(wù)器，可以有效的避免這種情況，具體配置可參考http://qunfa.abot.cn/post/youjianqunfa-zhuanye-smtp.html。同時(shí)這也提醒我們，做郵件群發(fā)的時(shí)候，盡可能不要拿自己的域名去犧牲。

　　(8)DNS反向解析

　　常見提示：can't verify FROM domain in DNS、domain does not exist

　　錯(cuò)誤原因： 某些郵件服務(wù)器為了防垃圾郵件的需要，接收郵件時(shí)進(jìn)行對(duì)發(fā)信人的email地址進(jìn)行DNS反向查詢，對(duì)于公網(wǎng)存在正確DNS解析的發(fā)件人的郵件放行，而對(duì)于DNS反向解析不正確的地址予以攔截。

　　解決方法：所謂反向查詢，就是根據(jù)IP地址去查域名。我們知道，一個(gè)IP地址上可以放多個(gè)網(wǎng)站，而一個(gè)網(wǎng)站則不好分配到多個(gè)IP地址上。并不是所有的域名都做了反向解析的。我們用ping可以域名查IP地址，用nslookup可以根據(jù)IP地址查域名。目前國外的hotmail，國內(nèi)的163等Email服務(wù)器，都做了這方面的反向查詢。這也是為什么我們自己搭建一個(gè)郵件服務(wù)器發(fā)送Email，進(jìn)入垃圾郵件甚至丟失的情況會(huì)大大增加的原因。

　　總之，郵件退信原因是多種多樣的，這里只是列舉了最常見的幾類退信原因，其他這里沒有辦法一一進(jìn)行說明。博郵件群發(fā)系統(tǒng)專業(yè)版模擬人工群發(fā)郵件，可以控制發(fā)送的速度和不同類型SMTP的使用頻率，從而最大限度的有效避免一些不必要的退信情況的出現(xiàn)。大家只要細(xì)心的設(shè)置發(fā)送的郵件，可以盡量避免郵件退信，從而提高工作效率。

電子郵件